to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sürecinde bana 12 aylık taahhüt ile faturalarımın aylık 400 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak daha ilk faturamda yaklaşık 800 TL civarında tutar çıkarıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu fatura ile ilgili detaylı bilgi almak ve neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli yönlendiriyor fakat yaşadığım soruna dair net bir bilgi alamıyor, kimseye bağlanamıyorum. Geçiş yaptığım için şu anda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Türk Telekom’un, en kısa sürede benimle iletişime geçerek taahhüt sırasında söylenen 400 TL’lik aylık ücret ile gelen yaklaşık 800 TL’lik fatura arasındaki farkı açıklamasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin acilen bana ulaşmasını ve bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak adına hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitişi yaklaşırken müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma verilen yeni teklifin mevcut faturama göre aşırı yüksek olduğunu belirtmek istiyorum. Şu anda vergiler dahil aylık yaklaşık 380 TL ödüyorum, taahhüt yenilemek istediğimde ise bana sunula...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra numara taşıma işlemi yaparak başka operatöre geçtim. Taahhüt bitimi ve operatör değişikliği sonrasında hattı kullanmamama rağmen hemen sonraki ilk döneme ait faturam 1207 TL olarak çıkarıldı. Oysa bu hatta normalde yaklaşık 381 TL civarında ...
Türk Telekom mobil hattımda, 12 ay taahhütlü aylık 249 TL’lik bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine son 28 gün kala, Türk Telekom’un yüksek fiyat teklif etmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemini 11 Temmuz’da başlattım ve 13 Temmuz’da yeni operatörüm Vodafone’a geçişi...
Yorumlar