to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayının 12’sinde internet üzerinden Türk Telekom’un Uğurlu 20 tarifesine başvurdum ve 2 gün sonra hattım açılarak kullanmaya başladım. Ancak, ne başvuru sırasında ne de hattı kullanmaya başladıktan sonra bana herhangi bir aktivasyon veya paket tanımıyla ilgili bilgilendirme ya da taahhüt mesajı gelmedi. Bu nedenle tarife detaylarımı ve faturamı takip etme şansım olmadı.
23 Haziran’da kesilen ve sadece 12 günlük kullanım karşılığı olan 208 TL’lik ilk faturamı da farkına varmadan ödedim. Ancak esas sorun, 23 Temmuz’da gelen ikinci faturada ortaya çıktı. Tarife ücreti olan 280 TL yerine, taahhütsüz konumda işlendiğim için 966 TL’lik bir fatura ile karşılaştım.
Sorunumun çözümü için birkaç defa şikayette bulundum; fakat tarafıma bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle muhatap olduğumda da mağduriyetimin teyit edildiğini belirttiler, ancak bu sorunla ilgili herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve faturam düzenlenmedi.
Halen hattımı kullanmaktayım; fakat fazladan ödemem istenen bu tutarın adil olmadığını düşünüyorum. Beklentim, bana tahakkuk ettirilen 966 TL’lik faturanın iptal edilerek, hak ettiğim 280 TL’lik tarifeye uygun bir şekilde düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Mahkemesi yoluyla kullanacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan Online Uğurlu 20 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 255 TL’ye başvurdum ve hattım elime ulaştıktan sonra kullanıma açıldı. Ancak uygulamaya giriş yaptığımda 700 TL’yi aşan bir fatura ile karşılaştım, daha sonra bu tutar 430 TL’ye düştü. Bugün ise bana SMS ile paketi taahhütsüz kul...
Haziran 2025’te başlayıp 2026’da bitecek şekilde, 1 yıl taahhütle aylık 193 TL’ye satın aldığım Uğurlu 10 GB mobil paketim için bugün SMS ile 400 TL’nin üzerinde, hatta ek kesintilerle birlikte toplamda 611 TL’lik fatura bildirimi aldım. Uygulamada fatura ayrıntısı görüntülenememekte ve ek ücretler...
17.06.2025 tarihinde saat 14:43’te 444 1 444 numarasını arayarak Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlatmak istedim. Çağrı merkezi üzerinden, Uğurlu 20 GB tarifesinin ‘Yıldızlı Günler’e özel olarak aylık 255 TL’ye sunulduğu bilgisi verildi ve bu doğrultuda onayım alınarak işlem başlatıldı. Hattım...
12 Temmuz 2025’te Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Popüler 20 GB tarifesine aylık 130 TL olarak başvurdum. 13 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, aynı gün tekrar arandım ve başvurumu teyit ettim. 17 Temmuz’da Dijital Kurye hattı getirdi, işlemleri kuryenin yönlendirmesiyle e-Devlet üzeri...
Türk Telekom Uğurlu 20GB tarifesini 1 yıl taahhütlü olarak, aylık 273,47 TL ödemeyle kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan “Default” adı altında 57,69 TL tutarında 6 adet, toplamda 346,15 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücretin neye is...
Yorumlar