to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetinin yıllardır abonesiyim. Yakın zamanda arandım ve aynı koşullar, ancak yeni fiyat olacağı söylenerek yeni taahhüt başlatıldı. Ancak yeni abonelik başladığında sinema kanalları ve Tivibu Go üyeliği kaldırılmış. Tekrar aradım, müşteri temsilcisinin söylediği şeyin tüm hizmetlerin aynı kalacağı olduğunu belirttim. Ses kayıtlarını dinleyerek geri döneceklerini söylediler. Bir hafta sonra arayıp haklı olduğumu, ancak bu hizmetleri veremeyeceklerini ilettiler. Şu anda bizim için yapabilecekleri tek şeyin ücretsiz cayma hakkı olduğunu söylediler. Bir taraftan da eşim bu kez kendi adına yeni bir üyelik açtırmak üzere aradı. Kendisine verdikleri fiyat, çok eski üye olmama rağmen bana verdiklerinden çok daha düşüktü. Üstelik en büyük paket teklif edildi. Ben de ücretsiz cayma hakkımı kullanıp sonra yeni üyelik açmak için aradım. Bu kez de cayma hakkının interneti kapsamadığını, sadece Tivibu için geçerli olacağını söylediler. Şimdi ses kayıtlarının dinlenmesi için bir talep daha oluşturuldu. Bir hafta da bu sürer. Bu süreçte hem E-Devlet üzerinden tüketici heyetine başvuracağım hem de burada bilgilendirme yapmak istedim. Kimlere ne paralar ödeyerek nasıl muameleler görüyoruz, duyun.
Türk Telekom üzerinden hem Tivibu hem de ev interneti hizmeti için taahhütlü bir sözleşmem vardı. Taahhüt yenileme işlemi sırasında, aynı gün yayınlarım kapatıldı ve bana yeni, çok yüksek bir ücret talep edildi. İptal talebi oluşturduğumda ise, 10 gün boyunca hizmet verilmeye devam edilip ardından 1...
Türk Telekom bayisi tarafından arandım. Taahhüdünüz bitmiş, Türk Telekom'a geçerseniz indirimli fiyatlar olacağından bahsetti. Kabul ettim, tabii kabul ederken herhangi bir cayma bedeli var mıdır, ekstra ücret çıkar mı dedim. Ses kayıtları mevcut, asla çıkmayacağını bahsetti. Geçişim sağlandıktan s...
Türk Telekom sabit internet için taahhüt yenilemek üzere aradım ve bana toplam aylık ödemenin 330 TL olacağı söylendi. Bu teklifi kabul ederek 330 TL'...
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum. Paketim bittiğinde, 125 TL olan fatura hattım 300 TL'lik bir paketle başlatıldı. Durumu daha uygun bir paket olup olmadığını sormak için Türk Telekom bayisine gittim. Bana 220 TL'lik bir paketin olduğu ve içerisinde Tivibu'nun da bulunduğu söylendi. Tivi...
Türk Telekom tarafından yanıltıldığımı söyleyebilirim. Aradılar ve dediler ki: Fatura döneminizin bitmesine 4 ay var, isterseniz ekstra olarak yeni bir taahhüt yapalım. 4 aylık eski fatura döneminiz biterse ardından hemen yenisine geçiş yapalım. Ekstra olarak cayma bedeli olmadığını söylediler. Ben ...
Yorumlar