Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Fatura Şoku

ID:32670489

Ejder sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Fatura Şoku

Ejder

Türk Telekom

05 Haziran 2025 21:39

680

---

Adıma kayıtlı Türk Telekom hattımın taahhüdü iki ay önce sona ermiş. Bu konuda tarafıma yalnızca bir SMS gönderildiği söyleniyor; fakat bu mesajı görmedim ve kesinlikle bir kere bile aranmadım. Böyle önemli bir konuda yalnızca tek bir mesaj atılması ve hiçbir şekilde aranarak bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, "Bizim aramak gibi bir zorunluluğumuz yok, mesajı görseydiniz" gibi son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir cevap verdi. Üstelik faturam normalde 190 TL civarındayken taahhütsüz tarifeye geçirildiğim için 900 TL gibi fahiş bir tutar çıkarılmış. Bu duruma itiraz hakkımın da olmadığı, bu bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Türk Telekom gibi köklü bir firmanın bu derece müşteri memnuniyetini hiçe sayması, bilgilendirme yapmaksızın yüksek fatura çıkarması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın taahhütlü haliyle yeniden düzenlenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

---

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Sürpriz Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Sedat

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 09:10

636

Türk Telekom firmasından 1 yıllık taahhüt ile mobil hat kullandım. 1 yıl sonuna doğru aranarak yeni taahhüt ile birlikte bana indirim yapılacağı söylendi ve 900 lira yerine yaklaşık 500 TL ödeme yapacağım söylendi. Ancak ben 267 TL ödeme yapıyorum deyince en düşük fiyatımız bu daha uygun bir kampany...

taahhut-sonrasi-surpriz-fatura-ve-musteri-hizmetleri-donus-yapmiyor-1.jpg

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Çifte Ücretlendirme Mağduriyeti

Muhammet

Türk Telekom

22 Nisan 2025 16:40

2.208

Merhaba Uzun yıllardır Telekom operatörünü kullanıyordum. 22.02.2025 te tarife taahhüdüm sona ermiş. SMS le bilgi verilmiş. 2 ay önce ve 1 hafta önce. İş yoğunluğundan SMS leri dikkatli okumadım. 10 martta yeni tarife için arandım ve kabul ettim. Ancak hala 270 TL lik faturamın 1444 TL geleceğinden ...

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Çifte Ücretlendirme Mağduriyeti

1 Destek

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Sait

Türk Telekom

13 Ekim 2025 17:17

1.857

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Detaylara Erişim Sorunu Mağduriyetim

Ümit

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 18:57

775

28 Temmuz tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taahhüdüm 26 Temmuz'da sona ermişti ve taahhüt bitiminden sonra geçiş yaptım. Ancak, taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma 6.700 TL gibi fahiş bir fatura SMS ile bildirildi. Faturanın detaylarına ulaşamıyorum; sadece SMS yoluyla b...

taahhut-sonrasi-yuksek-fatura-ve-detaylara-erisim-sorunu-magduriyetim-1.jpg

1 Yorum

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Yerine Taahhütsüz Fatura Yansıtıldı

Yasin

Türk Telekom

09 Temmuz 2025 18:12

550

Numaramı Türk Telekom'a geçirdim. Bana 12 aylık taahhüdümle aylık 177 TL olacağı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisinden ve internet sitesinden giriş yaptığımda da aynı fiyat gözüküyordu. Ancak, iki aylık fatura dönemimde taahhütsüz fiyat yansıtılmış. Uygulamada ise taahhüdüm gözüküyor. Müşteri tems...

taahhutlu-fiyat-yerine-taahhutsuz-fatura-yansitildi-1.jpg