to read complaints and reviews, or file yours. 
1 ay önce İstanbul Maltepe'deki adresimde Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleri, altyapının en fazla 82 Mbps hıza izin verdiğini, ancak 100 Mbps tarifeye abone olmamda bir sakınca olmadığını ve maksimum kapasite kadar kullanabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek 100 Mbps limitsiz tarifeye abone oldum.
Kısa süre içinde sürekli internet kopmaları, bağlantı kesilmeleri ve modemimin Wi-Fi ağının görünmemesi gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sonunda tarafıma altyapının bu hıza uygun olmadığı, bağlantı kopmalarının 100 Mbps hızdan kaynaklandığı ve hızımın 50 Mbps'e düşürülmesi gerektiği bildirildi. Bu düşürmeyi kabul etmeme rağmen, tarife ücretimde hiçbir değişiklik yapılmadı. 100 Mbps için belirlenen ücreti ödemeye devam etmem gerektiği, sistemde fiyatların aynı olduğu gibi gerçek dışı gerekçelerle herhangi bir fiyat düzenlemesi yapılmadı.
Oysa abonelik sırasında bana 35, 50 ve 100 Mbps tarifeleri arasında fiyat farkı olduğu açıkça belirtilmişti. Şu anda hızım 50 Mbps'ye düşürülecek olmasına rağmen, 100 Mbps tarifesinin ücretini ödemek istemiyorum. Hangi hızdan hizmet alıyorsam, ona uygun ücretin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 8856951655
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti paketimi başka bir adrese taşımak için başvuru yaptım. İlgili ekipler bağlantıyı sağladıktan sonra, ertesi gün internet hızım aniden 7-8 Mbps seviyelerine kadar düştü. Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ve destek talebinde bulundum. Ancak T...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Türk Telekom Fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 8810006095). Yaklaşık 2 haftadır İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresimde, 100 Mbps hız taahhüdüne rağmen sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hızım vaat edilen seviyeye u...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapımın sadece 50 Mbps desteklemesine rağmen bana 100 Mbps paket tanımlandığı için sık sık bağlantı kopmaları ve internet hızında ciddi yavaşlamalar oluyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmet...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç aydır internet bağlantımızda sürekli kopmalar yaşanıyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen yüksek hızlara ulaşamıyoruz. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyoruz. Yetkililer herhangi bir...
Yorumlar