Taahhüt Biterken Gelen Şaşırtıcı Fatura Ve İletişim Sorunu

Erdal

13 Nisan 2025 23:08

2.921

Türk Telekom firmasından cep telefonu aboneliğimin taahhüt süresi 9 Nisan 2025 tarihinde bitiyordu. Bana teklif edilen yeni tarifeler bütçeme uygun değildi. Bu nedenle, taahhüdümün bitmesine 4 gün kala, 5 Nisan 2025 tarihinde başka bir operatöre numaramı taşıdım. 9 Nisan tarihini geçirmemek ve fazla fatura bedeli ile karşılaşmamak için tedbirli davranarak taahhüdün bitimine birkaç gün kala numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Türk Telekom'daki faturalarım 265-275 TL aralığında geliyordu. Dolayısıyla son gelecek olan faturanın da 275 TL'ye yakın olması beklentimdi. Ancak gelen fatura tutarım 481,84 TL oldu. Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini (4441444) aradım. Numaramı taşıdığımdan, kendilerinde numaram kayıtlı olmadığı için ulaşmak mümkün olmuyor. (Bu durum da ayrı bir şikayet konusu-ayrılan müşterilerin kurumla sorunları için iletişim nasıl sağlanacak). Eşimin numarasından kendilerine ulaştım. Bana cevaben, cayma bedeli fatura edildiğini, kurumu arayıp cayma bedeli var mı yok mu diye sormadığımı beyan ettiler ve şikayet kaydı bu nedenle açamayacaklarını ilettiler. Kurumdan izin ya da icazet almam mı gerekiyor? Ben bir abone olarak taahhüdümün bitimine dört gün kala, (artık cayma bedeli olmaz çünkü taahhüdümü yerine getirdim. Son ay içinde cayma bedeli olmayacağı mevzuatta yer alıyordu... Son anda bir değişim olmadı ise), kendi özgür irademle numaramı başka bir operatöre taşımam nedeniyle cayma bedeli ödemem hukuka uygun mu? Bu nedenle şikayetimi bildirir Türk Telekom firmasının konuyu incelenmesini talep ederim.
Erdal G****

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Yanlış Yapıldı, Yüksek Fatura Yansıtıldı

Mustafa

Türk Telekom

24 Haziran 2025 22:29

1.427

23 Mayıs 2025 tarihinde tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün bitişine tahmini 1:30 ay kaldığını ve taahhüt bitimine ne kadar yakın sürede cayma hakkımı kullanırsam o kadar daha düşük cayma bedeli ödeyeceğim söylenmişti. Konuşmanın yapıldığı tarihte bana söylen...

Türk Telekom'un Haksız Cayma Bedeli Şoku!

Berkan

Türk Telekom

29 Mart 2025 01:20

2.086

Türk Telekom, taahhüdün son ayında, fatura bedelinin 2.5 katı cayma bedeli alıyor! Taahhüdümün bitmesine 10-12 gün kala, başka bir operatöre numara taşıma işlemleri gerçekleştirdim. Ancak, numara taşıma işlemleri tamamlandıktan sonra, 296₺ olarak kesilmesi gereken faturanın, Türk Telekom mobil uyg...

Türk Telekom'un Haksız Cayma Bedeli Şoku!

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Faturası

Mustafa

Türk Telekom

05 Haziran 2025 17:35

1.088

16/05/2025 tarihi itibarıyla Türk Telekom'dan farklı bir operatöre geçtim. Bu süre zarfında taahhüdümün bitmesine 15 gün kalmış olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdümün son ayında olduğum için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi ve yalnızca ...

taahhut-bitimine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Yanıltmacası Ve Cayma Bedeli Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

21 Nisan 2025 11:02

2.371

Merhabalar, Adıma kayıtlı ve kızımın kullandığı 544 *******58 numaralı telefonun taahhüdü 9.4.2025 tarihinde bitecekti. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt yenilemem talep edildi. Kendilerine başka operatöre geçeceğimi bildirerek bu işlemi ne zaman yaparsak cayma bedeli ödemeyeceğimizi sorduk v...

taahhut-yenileme-yaniltmacasi-ve-cayma-bedeli-sorunu-1.pdf

1 Destek

Taahhüt Bitmeden Geçişte Beklenmedik Cayma Bedeli Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

02 Haziran 2025 15:35

1.533

02/05/2025 tarihi itibarıyla Türk Telekom'dan farklı bir operatöre geçtim. Bu süre zarfında taahhüdümün bitmesine 24 gün (26/05/2025) kalmış olmasına rağmen, Türk Telekom müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdümün son ayında olduğum için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi...

taahhut-bitmeden-geciste-beklenmedik-cayma-bedeli-sorunu-3.jpg

taahhut-bitmeden-geciste-beklenmedik-cayma-bedeli-sorunu-2.jpg

taahhut-bitmeden-geciste-beklenmedik-cayma-bedeli-sorunu-1.jpg

2 Destek

3 Yorum