to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmem Sistemde Görünmüyor, 1200 TL Üstü Faturalar Kesiliyor
Türk Telekom’un 1780769615 hizmet numaralı sabit internet aboneliğim için 30 Nisan 2026 tarihinde saat 19:44’te online işlemler üzerinden “online’da geçerli avantaj kampanyası” kapsamında 50 Mbps’ye kadar olan pakete geçerek taahhüdümü yeniledim. Bu kampanyada 1.199 TL yerine 18 ay boyunca 715 TL ödeyeceğim açıkça belirtiliydi ve bu sözleşme e-posta olarak tarafıma gönderildi, hâlen elimde mevcuttur.
Ancak Diyarbakır Bağlar’daki adresimde kullanılan bu abonelikte, sözleşmem yenilenmiş olmasına rağmen 3 aydır tarifem yenilenmemiş gibi her ay 1.200 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sözleşmemin görünmediği ifade ediliyor; oysa kampanya ve taahhüt bilgilerinin yer aldığı sözleşme bende e-posta olarak kayıtlıdır.
Online sözleşmeme uygun şekilde tarifemin derhal 50 Mbps’ye kadar 18 ay 715 TL’lik kampanyaya geçirilmesini, bu süreçte tarafıma haksız şekilde yansıtılan fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
