Söz Verilen Kampanya Ücreti Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı

3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak 9 Aralık kesim tarihli faturamda herhangi bir ek işlem yapmamama rağmen 436,80 TL yansıtıldığını gördüm. Telefonda bana söylenen rakamla faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Ben böyle bir ücrete onay vermedim, bana açıkça 300 küsur tl civarında bir rakam ifade edildi.

Telefon görüşmesinde taahhüt ettiğim ücretin geçerli olmasını, 436,80 TL tutarındaki faturamın söz verildiği kampanya koşullarına göre düzeltilmesini ve gerekirse görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.