to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 1782487252 numaralı, adıma kayıtlı (Aykan B*****) TTNET hizmetimle ilgili olarak, bana söylenen fiyattan farklı bir faturalandırma ile abonelik hizmeti başlatıldı. Açıklamak gerekirse, ikamet ettiğim daire yeni bir bina olduğu için fiber altyapı gelmeden Türk Telekom online üzerinden internet hizmeti için ön başvuru yaptım. Ancak ön başvurum, bana herhangi bir bilgi verilmeden, geçersiz sebeplerle iptal edildi. Online başvuru ücreti, yüz yüze yapılan başvurudan daha uygundu. Daha sonra, internet hizmetini saha satış temsilcisinden yüksek bir fiyatla almam için yönlendirildim. Başka operatör olmadığı ve işim gereği internete ihtiyacım olduğu için hizmeti almak zorunda kaldım ve müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Sonrasında, aynı fiyata daha yüksek hızlı bir internet paketi için online işlemlerden başvuru yaptım fakat başvurularım sürekli reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana yardımcı olamayacaklarsa hizmetimi iptal etmelerini istedim. Sonrasında yardımcı olacaklarını belirttiler ve görüşmeyi sonlandırdık. Ertesi gün arandım ve 'avantaj kampanyası 8 ikna paketi' adı altında, her şey dahil 595 TL'ye, 200 Mbps hızında bir hizmet ve 15 aylık taahhüt sunabileceklerini söylediler. Telefonda 595 TL tutarını tekrar tekrar teyit ettim ve bu fiyatla 15 ay boyunca hizmet almayı kabul ettim. Ses kaydımız da bulunmaktadır. Fakat gelen faturalarımın 730 TL olduğunu fark ettim. Fatura detayında, bana taahhüt edilen fiyata dahil olduğu belirtilmeyen ve 18 ay boyunca kesilecek olan 60 TL'lik bir bağlantı ücreti de yer alıyor. Buna onay vermedim. Müşteri temsilcisi de yanlış bilgilerle yönlendirme yaptı. 4-5 kez şikayet talebi oluşturdum. Hatta ekte gönderdiğim Türk Telekom mesajında da haklı olduğuma dair tespitler yer alıyor. Ancak yapılan tek şey, mevcut güncel faturamın ücretini düşürmek oldu. Diğer aylara herhangi bir etki yapılmayacağı ve 730 TL'lik fatura bedeli üzerinden işlem göreceğim belirtildi. Aboneliğimi devam ettirme sebebim, 15 ay boyunca 595 TL sabit internet fiyatı ile hizmet alabilmekti. Bu fiyat için onay verdim. Eğer farklı bir fiyat sunulsaydı kabul etmeyecek ve hizmetimi devam ettirmeyecektim. Çok mağdur oldum. 595 TL ödeyeceğim fatura 730 TL olarak geliyor.
TTNET sabit internetimin nakli için 02.07.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Üç gün sonra saha ekibinden GSM numarasıyla tarafıma ulaşan bir çalışan, bulunduğum lokasyonda genel bir arıza olduğunu ve en geç 6.07.2025-11.07.2025 tarihleri arasındaki haftada internet nakil işlemi için ikamet ettiğim v...
Merhaba, TTNET (Türk Telekom İnternet) ile 02.05.2025 tarihinde 4445375 numaralı telefon üzerinden yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi bana 15 ay taahhütlü 200 Mbps sınırsız yalın internet hizmetini 595 TL karşılığında kullanabileceğimi söyledi ve telefonuma onay kodu gönderdi. Onay kodunu verece...
Türk Telekom evde internet aboneliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopması, aşırı hız düşüklüğü ve internet kasma problemleri yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde, gün boyu devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim artıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Türk Telekom firmasından geçen ayın 15inde bir kampanyalı internet paketi başvurusu yaptım. İlk 6 ay 300 TL, sonrasında 600 TL'ye çıkacaktı ücretlendirme. Ancak faturam 595 TL olarak oluşturulmuş. Müşteri hizmetlerini arayınca şunu öğrendim. Ben başvuruyu online işlemlerde yaptıktan iki saat sonra b...
Türk Telekom TTNET abonesiyim. 50 MB hız ile limitsiz kullandığım ve aylık modem ücreti dahil 640 TL ödediğim evde internet hizmeti için 9 Eylül tarihinde Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve adıma kampanya tanımı çıktığını, altyapı geliştirmesi sonucunda internet hızının 100 MB olarak güncellen...
Yorumlar