Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Satın Aldığım Telefonun Akıbeti Belirsiz, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

ID:32966923

Satın Aldığım Telefonun Akıbeti Belirsiz, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

İhsan

Türk Telekom

07 Temmuz 2025 15:13

745

23/06/2025 tarihinde Türk Telekom'dan faturaya yansıtılmak üzere Samsung Galaxy A16 4+128GB telefon satın aldım. İşlemler menüsüne baktığım zaman hala işleminiz devam ediyor. İbaresi ile karşılaşıyorum. Durumun ne olduğunu öğrenmek üzere 444 1 444 ü aradım ama bir müşteri yetkilisine erişmek mümkün değil. Ben satın aldığım 8113655963 sipariş numaralı telefonumun akıbeti hakkında bilgi istiyorum. Türk Telekom bayiine de gittim, kendileri bu sistemin yeni başladığını eğer online da iptal edersem bayiden telefon verebileceklerini söylediler ama sistem iptal etmeme de izin vermiyor. Müşteri ilişkilerine ulaşmak deveye hendek atlatmaktan zor. Yemin ediyorum. Taahhüdümün biteceği günü şafak sayar gibi sayıyorum. Bıktım artık. Paramızla rezil oluyoruz. Acil çözüm bulunmazsa önce CİMER sonrasında da Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim.

İhsan

08 Temmuz 2025 15:49

Kargonun gelmesi buraya yazmamı bekliyormuş. Telefon bugün ulaştı elime. Eğer e-ticaret yapacaksanız ve bir kargoyu 15 günde teslim ediyorsanız üstelik hazır bir ürünü, hiç yapmayın bu işi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

Melek

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 14:42

377

4 Ağustos'ta Türk Telekom Mobil Online üzerinden Samsung A16 model telefon siparişi verdim. Sipariş üzerinden 5 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ devam ediyor ve telefon tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen ürünün ücreti faturama yansıtıldı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak "Biz iptal ...

1 Destek

4 Yorum

Sipariş Verilen Telefon Teslim Edilmedi, Faturama Ücret Yansıtıldı

Seçil

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 00:43

1.019

07/08/2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden faturama ek olarak Samsung A16 model telefon siparişi verdim (sipariş numarası: 8129224576, Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen cihaz tarafıma gönderilmedi, fakat ilk taksit tutarı faturama yansıtıldı. Bu süreçte online kanaldan şikayet oluşturdum, yaklaşık...

1 Destek

1 Yorum

Binnur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Telefonun Ücreti Faturama Yansıtıldı, İptal Sağlanmıyor

Binnur

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 13:29

613

07.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Samsung A16 model bir akıllı telefon satın aldım. Ancak ertesi gün, 08.08.2025’te siparişimi iptal etmek istedim. Şikayetvar’da benzer durumları görünce, ürünün tutarının faturaya yansıtılıp teslimatının yapılmadığına dair endişelendim v...

Sipariş Edilen Telefon Teslim Edilmedi, Sorun Çözülmüyor

Gülşen

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 00:49

565

10 gün önce Türk Telekom üzerinden Samsung Galaxy A16 8 RAM 256 GB dahili hafıza model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 8129192338. Cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Teslimat adresim Karlıbayır Mahallesi Selçuklu Caddesi No: 77-79 Arnavutköy/İstanb...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Cihazın Teslimatı Ve İptalinde Büyük Sorun Yaşıyorum

Tuğçe

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 14:51

1.136

5 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Samsung A16 marka cihazı faturama ek olarak satın aldım. Sipariş numaram: 8130025210. Ödeme faturama yansıtıldı ancak o günden bu yana cihazla ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Uygulamada kargo takip numarası, kargo durumu veya teslimat tarihi g...

2 Destek

3 Yorum