Rızasız Playweez Aboneliği İçin 239 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında Playweez adlı servise abonelik yapılmış ve 6 Aralık tarihinde hattımdan 239 TL abonelik ücreti çekilmiştir. Bu servise ne zaman ve nasıl üye olduğumu bilmiyorum, kendi rızamla bir onay vermedim. En fazla bir linke tıklamış olabileceğimi düşünüyorum ancak bilinçli bir şekilde abonelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, aboneliğin benim onayım ile başladığını, bu nedenle ücretin çekildiğini söyleyip sadece servisin iptal edildiğini iletti. Ancak bu onayı nasıl verdiğime dair hiçbir somut açıklama yapılmadı ve çekilen 239 TL ücret tarafıma iade edilmedi.

Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle hattımdan çekilen 239 TL’nin iadesini talep ediyorum. Onay sürecinin şeffaf şekilde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.