Randevuya Gelmeyen Teknisyen Altı Saat Bekletti

Türk Telekom evde internet başvurum için fiber bağlantı yapılacağı söylendi ve tarafıma iki kez randevu verildi. Son randevum cumartesi günü için saat 13.30–18.00 aralığına planlandı. O gün 13.30’dan itibaren evde bekledim, ancak saat 18.00’ı geçmesine rağmen hiçbir yetkili gelmedi.

Daha sonra ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, binanın internet kutusuyla ilgili bir şeyler söylediler ve bana bilgi verildiğini iddia ettiler. Ancak bina kutusuna gelen hiçbir yetkili olmadı, tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve aranmadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Her ay faturamı düzenli olarak ödeyen bir abonelik sahibi olarak 6 saat boyunca bekletilip kimsenin gelmemesini ve bu ciddiyetsizliği kınıyorum. Bir daha bu şekilde zaman kaybı yaşamak istemiyorum ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını, randevulara sadık kalınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim ve başvuru numaram firma yetkilileri tarafından incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.