Prime Tarifesinde Söz Verilen İndirimler Gizli Kısıtlamalarla Engellendi

Türk Telekom Prime tarifesine bugün geçtim. Tarife satılırken özellikle birçok indirim ve ayrıcalıktan faydalanacağım, ayrıcalıklı bir paket olduğu söylendi ve ben de bu yüzden bu paketi kabul ettim. Ancak sonrasında telefonumdaki hesabımla bu ayrıcalıkları ve indirimleri kullanamayacağım belirtildi, böyle bir kısıtlamadan satış sırasında hiç bahsedilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı numaram üzerinden daha önce indirimden yararlandıysan aynı hesabımdan tekrar aynı indirimleri kullanamayacağım söylendi. Yeni bir Gmail hesabı oluşturmam gerektiği, sadece o şekilde faydalanabileceğim ifade edildi. Bu durum bana hem mantıksız hem de yanıltıcı geliyor, çünkü paket satılırken bu önemli detay gizlenmiş gibi hissediyorum.

Türk Telekom’un, Prime tarifesi kapsamında bana vaat edilen tüm indirim ve ayrıcalıkları mevcut numarama ve hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Satış sırasında açıkça belirtilmeyen bu kısıtlamanın müşteriyi mağdur ettiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.