to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom online işlemler uygulaması üzerinden "16 Mbps'ye kadar limitsiz fiber internet" paketine geçiş için başvuruda bulundum. Sistem üzerinden “Talebiniz başarıyla alındı” bilgisi ile işlem onaylandı. (Ekran görüntüsü ektedir.)
Ancak kısa bir süre sonra defalarca “kampanya/paket değişikliği talebiniz gerçekleştirilememiştir” şeklinde SMS almaya başladım. (Bu mesajlar da ekte mevcuttur.)
Mevcut kampanyam bitmek üzere ve yeni taahhüt sürecimle ilgili gecikme yaşamamak için bu işlemi zamanında ve sisteminiz üzerinden doğru şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan işlem reddediliyor.
444 1 444 numaralı hattınızdan bilgi almam istenmiş ama defalarca aramama rağmen bir çözüme ulaşamadım. Süreç tamamen kullanıcı aleyhine ve belirsiz bir şekilde ilerliyor.
Talebim:
Online üzerinden sunduğunuz kampanyaya geçişimin sağlanmasını, bu konuda yaşanan teknik aksaklık veya keyfi ret işlemlerinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi yollara başvuracağımı bildiririm.
Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 17/10/2025 tarihinde bitecek olan internet paketimi, 13/10/2025 tarihinde internet üzerinden yeni bir pakete geçerek yeniledim ve işlemi onayladım. Ancak onayladıktan hemen sonra modemimdeki tüm ışıklar söndü ve internet bağlantım tamamen kesildi. H...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine iki ay kala bir üst pakete geçmek için 30 gün boyunca yedi kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede yeni paket için talebim onaylandı, ancak her seferinde işlemden kısa bir süre sonra iptal edildiğ...
Türk Telekom 16 Mbps limitsiz dönemlik internet paketi kullanıcısıyım. 30.08.2025 tarihinde taahhüdüm biteceği için 29.08.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak paket yenileme işlemi yaptım. Aylık 535 TL üzerinden işlem onaylandı ve SMS bilgilendirmeleri geldi. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde pake...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom mevcut ev internetimi fiber internete geçirmek istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranıp fiber geçişi için onay verdim. Ancak her seferinde, onay verdikten kısa bir süre sonra geçiş talebimin iptal edildiğine dair bir mesaj alıyorum. Bu işle...
Türk Telekom’dan “ADSL Limitsiz 16 Mbps’ye kadar (Avantaj Evimde Kampanyası) ” ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır bağlantı sorunları yaşıyordum, ancak binamıza fiber internet bağlantısı geldiği için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Başvurum alındı fakat yoğunluk nedeniyle randevu veril...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.388 
Bana Özel Paketler 2.048 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.468 
eSIM 706 
Ev Telefonu 980 
Fatura 32.770 
Faturalı Paketler 3.425 
Faturasız Paketler 648 
Hat Başvurusu 878 
Hat Devir 940 
Hat Dondurma 306 
Hat İptali 897 
Hat Taşıma 6.228 
Hız Testi 877 İçerik Servisleri 1.079 
İnternet 97.121 
Kampanya 1.626 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 971 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.354 
Modem 5.095 
Numara Değiştirme 397 
Numara Engelleme 188 
Pin Kodu 24 Prime 2.324 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.355 
Sim 2.639 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.728 
Taahhüt 7.966 
Tarife Değişikliği 1.507 Tivibu 2.983 
TL Yükleme 484 
Yurt Dışı Paketleri 1.505
Yorumlar