Onaysız İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve 457 TL İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım 5383****25 numarası üzerinden 11.01.2026 tarihinde gece 04:12 ile 05:07 saatleri arasında, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen internet paketi kullanımı adı altında 457,00 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Bu saatler arasında herhangi bir paket satın alma işlemi yapmadım, SMS ya da arama ile bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan hattıma bu bedel yansıtılmıştır. Ayrıca, bu işlemin gerçekleştiği saatlerde uyuyordum; telefonda herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme sonrasında mobil uygulama üzerinden destek alarak şikayet dosyası oluşturdum; ancak başvurum olumsuz sonuçlandırıldı ve ücret iadesi yapılmadı. Onay vermediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması ve itirazıma rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.

Onayım olmadan yapılan bu internet paket ücretlendirmesinin iptal edilerek 457,00 TL’nin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.