Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35794455

Onaysız Aşım Ücretinin Yüksek Maliyeti Ve İade Talebi

profile
Mesut
Türk Telekom
22 Nisan 01:04
139

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir şekilde onayım alınmadan uygulanan fahiş aşım ücreti nedeniyle şikayetçiyim. 21 Nisan tarihinde paket aşımı için hattıma 100 MB başına 57,6 TL olmak üzere iki kez toplam 115 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu aşımı yapmak isteyip istemediğime dair herhangi bir uyarı ya da onay sorusu gelmedi.

Aynı hatta 15 GB ek interneti yaklaşık 180–190 TL gibi bir fiyata sunarken, sadece 100 MB için 57,6 TL ücret almanızın mantıklı ve adil hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum. Bu fiyatlama politikasını müşteriyi zor durumda bırakan açık bir haksız kazanç olarak görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım yapıldığını ve hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, ücret iadesi olmayacağını ilettiler. Ne onayımın alınması ne de makul bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattıma yansıtılan 115 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür aşım ücretleriyle ilgili müşteriye açık, net ve onaylı bir bilgilendirme sistemi uygulanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Bildirilen 450 TL Data Aşım Ücreti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
Umut
Türk Telekom
21 Ocak 09:55
951

Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturasında 450 TL tutarında “data aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paketimle ilgili SMS bilgilendirmesi ve 450 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıyacağına dair gelen mesaj aynı gün içinde, çok kısa bir süre aralığında tarafıma ulaştı. Bu nedenle fazla kullanı...

ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-3.jpg
ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-2.jpg
ayni-gun-bildirilen-450-tl-data-asim-ucreti-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamamasi-1.jpg
1 Destek

Kısa Sürede Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku!

profile
Muharrem
Türk Telekom
22 Kasım 2025 18:14
483

Türk Telekom mobil hattımda bugün internet aşım ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma 100 MB için 75 TL şeklinde aşım ücreti uygulanacağına dair SMS geldi. Bunun üzerine interneti sadece bir kez açtım ve yaklaşık 57 TL civarında bir tutar faturalandırıldı. Daha sonra...

kisa-surede-haksiz-internet-asim-ucreti-soku-1.jpg

650 MB Kullanımına Karşı 450 TL Aşım Ücretinin İptali

profile
Orçun
Türk Telekom
14 Şubat 13:41
339

14 Şubat tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 650 MB internet kullanım aşımı yaptığım için faturama 450 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir aşım için bu tutarın son derece yüksek ve gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...

650-mb-kullanimina-karsi-450-tl-asim-ucretinin-iptali-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom uygulaması Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom paket aşımı Türk Telekom mobil hat Türk Telekom iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri