to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde saat 03:04’te cep telefonum hacklenerek, benim onayım ve bilgim olmadan PUBG oyunu üzerinden Payguru/Trend Ödeme aracılığıyla mobil ödeme yöntemiyle 1800 TL’lik bir satın alma gerçekleştirildi. Bu işlem, SMS üzerinden onay verilerek yapılmış ve benim dışımda gelişmiştir.
Olayı fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin tarafıma ait olmadığını, iade talep ettiğimi belirttim. Ayrıca ilgili ödeme firmasına (Payguru/Trend Ödeme) da ulaştım. Ancak SMS onaylı olduğu gerekçesiyle itirazım reddedildi ve Türk Telekom da konuyla ilgilenmeyerek sadece ödeme firmasının numarasını paylaştı. Faturamda bu ücrete ek veya başka bir tutar yansımamıştır.
Şunu belirtmek isterim ki; Payguru/Trend Ödeme ve Türk Telekom üzerinden mobil ödeme limiti benim bilgim dışında açılmıştır. Hiçbir zaman böyle bir talebim olmamıştır. Güvenliğim ihlal edilerek hattıma zararlı uygulamalar yüklenmiş, SMS yoluyla onay kodu alınıp ödeme işlemi yapılmıştır. Mobil ödeme özelliğimi bu olaydan sonra kapattım ve telefonu güvenlik altına aldım.
Kendi isteğim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin tarafıma iade edilmesini, mobil ödeme sistemlerinde daha sıkı güvenlik önlemlerinin alınmasını ve başka kullanıcıların bu tür durumlara maruz kalmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden destek konusunda yaşadığım ilgisizlikten dolayı da mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Kullanıcı numaram: ***199, lokasyon: İstanbul/Esenler.
Türk Telekom GSM operatöründe bulunan 0505***3054 numaralı telefonuma 13.12.2024 günü saat:23.47 sıralarında gelmeye başlayan mobil ödeme aktif hale getirilmiştir. Mesajlar üzerine PUBG oyununa faturam üzerinden 749,99 TL'lik 2 ödeme yapıldığını, telefonuma sızılarak benim adıma onay mesajları gönde...
09.08.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom hattıma 379,99 TL tutarında PUBG Mobile ile ilgili bir harcama yansıtılmıştır. Faturamda b...
11.02.2025 tarihinde saat 13:00-20 arası benim onayım ve bilgim olmayan PUBG, Türk Telekom Mobile hesabımdan ödeme almıştır. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım çözüm bulamadım. Mobil ödememi bir şekilde kapattım. Arka arkaya mesajlar otomatik geldi, mesajlar kendiliğinden onaylandı. Bana...
21.03.2025 tarihinde saat 00.00-00.10 arası benim onayım ve bilgim olmayan PUBG, Türk Telekom Mobile hesabımdan ödeme almıştır. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım çözüm bulamadım. Mobil ödememi bir şekilde kapattım. Arka arkaya mesajlar otomatik geldi, mesajlar kendiliğinden onaylandı. B...
Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 1 Temmuz 2025 tarihinde, saat 17:32, 17:33 ve 18:02'de olmak üzere hattıma bağlı mobil ödeme sistemi üzerinden PUBG isimli oyun şirketine toplamda 2.500 TL tutarında ödeme yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim, onayım ve iznim dışında gerçekleştirilmişt...
Yorumlar