Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintisi

19.10.2025 tarihinde hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde, faturalı hattıma “freshiofun” adlı bir servisten abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. O tarihten bu yana, hattıma ait faturada “3480” başlığı altında 08.09.2025, 08.09.2025 ve 08.10.2025 tarihlerinde her biri 200₺ tutarında olmak üzere toplamda 556₺ ücret kesildiğini fark ettim. Fatura detayında yalnızca bu numara ve fatura ifadesi yer alıyor.

Abonelikle ilgili herhangi bir onay mesajı göndermedim, herhangi bir kod girmedim veya bir işlem yapmadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği onayladığım iddia edildi ancak kesinlikle böyle bir işlemim olmadığını belirttim ve yardımcı olunmadı. Bugün aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise “aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde yanıt aldım.

Selfy paketli hattımın sözleşmesi devam etmektedir ve bu ücret banka kartı ile ödendi. Mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Hem haksız yere alınan toplam 556₺ tutarındaki ücretin iadesini, hem de eğer varsa ilgili aboneliğin tamamen iptalini istiyorum. Ayrıca, bundan sonra hiçbir şekilde bilgim ve onayım dışında bu tür abonelik işlemlerinin hattıma gerçekleştirilmemesini talep ediyorum.