to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma başvurusunda bulundum. Bulunduğum yer ilçe olduğu için sim kart dağıtımının sadece pazar günleri yapıldığını, kartı yalnızca benim teslim alabileceğimi ve randevu oluşturulan gün mutlaka adreste olmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine il dışından sırf bu teslimat için eve döndüm.
03.05.2026 tarihindeki randevu gününde tüm gün adreste olmama rağmen, kuryeye sim kartın teslim bile edilmediğini öğrendim. Ne öncesinde ne de sonrasında kuryenin gelmeyeceğine dair bana herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı.
Diğer operatördeki taahhüdüm biteceği için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yaklaşık 15 dakikalık görüşmenin 5 dakikasını hatta bekletildikten sonra tek yaptıkları şey kuryeyle ilgili şikayet kaydı oluşturmak oldu. Yeni bir randevu, farklı bir teslimat yöntemi ya da mağazadan teslim gibi hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, “yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilerek süreç tamamen benim mağduriyetimle bırakıldı.
Bunca zahmete ve zaman kaybına rağmen bu düzeyde yetersiz bir hizmet almak, yıllardır kullandığım sabit internetimi de dahil ederek Türk Telekom ile devam etme konusunu ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Numara taşıma sürecimin acilen sağlıklı şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve teslimat ile müşteri hizmetleri tarafında daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi ile Dijital Kurye aracılığıyla almak için başvurdum ancak sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. İlk randevum 16 Ocak tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında teslimat için oluşturuldu. Kurye beni arayıp “getirmeye çalışacağım” dedi, ancak akşam 20.00’ye kadar ...
Türk Telekom mobil hat numara taşıma başvurumu 22 Aralık 2025 tarihinde dijital ortamdan yaptım. Başvuru sırasında beni arayarak, SIM kartımın en geç 72 saat içinde, yani 26 Aralık 2025 tarihine kadar adresime teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek adres planlamamı da buna göre yaptım. Ay...
Türk Telekom üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım için SIM kartın Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. 03.02.2026 tarihi için randevu oluşturuldu; ancak iki gündür kurye gelmediği halde her sabah “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar alıyorum. Sürekli evde kurye bek...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için bireysel hat başvurusu yaptım. Bana, sim kart teslimi için kuryenin 10.03.2026 tarihinde iş yeri adresime geleceği bilgisi verildi. İş yerim İzmir Balçova’da bulunuyor. Ancak belirtilen gün kurye gelmedi. 11, 12 ve 13’ünde de iş yerimde olmama rağmen kimse ge...
İki adet mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için 15.02.2026 tarihinde online başvuru yaptım ve 18.02.2026 tarihi için adrese kurye randevusu oluşturuldu. 18.02.2026 akşam saat 18.30 civarında kurye tarafından arandım, bölgeye geldiklerini fakat benim iki hattımı araçta unuttuklarını, bu nedenle te...
Yorumlar