Modem Teslim Edilmedi, Faturadaki Ücretlerin İadesi Talep Ediliyor

Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet için standart bir modem satın aldım. Ödemenin aylık taksitlerle faturaya yansıtılacağı belirtildi ve şu ana kadar faturama bir defa modem taksiti yansıtıldı. Ancak aradan geçen zamana rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, iki defa kayıt oluşturulduğu söylendi, zaman zaman da “kargoda, kuryede” gibi açıklamalar yapıldı fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, modem tarafıma teslim edilmedi. 8853591325 numaralı abonelik üzerinden işlem yapılmıştır.

Modemim ya bir an önce adresime teslim edilsin ya da faturama yansıtılan modem ücretleri iptal edilerek tarafıma iade edilsin istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.