Kurumsaldan Bireysel Hatta Kapalı Hattım 2 Hafta Boyunca İşlerimi Aksattı

Türk Telekom’da kurumsal olan hattımın taahhüdü bittiği için vergi kapanışımı yaptım ve hattımı bireysel hatta taşımak istedim. Balıkesir Altıeylül’de işlemler yapıldıktan sonra 04.06.2026 tarihinde gün içinde hattım kapandı ve o günden bu yana, yaklaşık 14 gündür hattım kapalı durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tek aldığım bilgi, işlemlerin devam ettiği ve hattımın askıda olduğu yönünde oldu. Defalarca çözüm ve net bir süre bilgisi talep ettim, üstlerine mail attıklarını, arıza kaydı oluşturduklarını, yapılan hatalı işlemle ilgili şikayet açtıklarını söylediler fakat somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hattım kapalı olduğu halde telefonuma mesaj geleceğini söylemeleri de ayrıca çelişkili bir durum oluşturuyor.

Ben bir dondurma firmasında bölge müdürü olarak çalışıyorum ve tam sezon ortasında müşterilerimle iletişim kuramıyorum. 0534********00 numaralı hattım üzerinden müşterilerim ve iş ortaklarım bana ulaşamadığı için işlerim yaklaşık 2 haftadır ciddi şekilde aksıyor ve profesyonel anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kurumsaldan bireysele geçiş sürecinde yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini, hattımın en kısa sürede aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.