Kredi Kartımdan Çekilen 300 TL Ve Yetkisiz Paket Tanımlaması

Türk Telekom faturasız hattımda Selfy 50 GB paketiyle ilgili hem hatalı işlem hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 Haziran 2026 tarihinde kendi talebimle Selfy 50 GB paketi için başvurdum ve bu işlemde kredi kartımdan 300 TL çekildi, ancak bu tarihte paketin hatta tanımlanması gerçekleşmedi.

Daha sonra 14 Haziran 2026 tarihinde “Selfy'li mobil hattında 300 TL olmadığı için Selfy Hoş Geldin 50 GB paketin tanımlanamamış ve paket kaydın iptal edilmiştir.” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’e göre paket talebimin iptal edildiğini ve paketin tanımlanmadığını anladım. Buna rağmen, 17 Haziran 2026 tarihinde bu kez talebim olmamasına rağmen “Talebiniz alınmıştır” içerikli bir SMS ile birlikte hatta Selfy 50 GB paketi tanımlandı.

Özetle, 10 Haziran’da kartımdan 300 TL çekilmesine rağmen o tarihte paket tanımlanmadı, 14 Haziran’da paket talebimin iptal edildiği bildirildi, ancak 17 Haziran’da iptal bilgisine rağmen sanki yeni bir talebim varmış gibi işlem yapılarak paket hatta tanımlandı. Hem onayım dışında işlem yapılması hem de tarih ve bilgilendirme tutarsızlıkları nedeniyle bu süreci kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan çekilen 300 TL’nin iadesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.