Sizin verdiğiniz bu sözde “hizmetten” illallah ettim. İnternetim her gün kesiliyor, modem hata kodu veriyor, bağlantı kopuyor. Arıza kaydı açılıyor, “ekip yönlendiriyoruz” diyorsunuz, 3-5 gün gelen yok. Gelen ekip de sorunu çözmeden gidiyor, iki gün sonra yine aynı sorun başlıyor. Bu mudur yani sizin altyapı kaliteniz?
Üstelik teknik servisten gelen elemanların tavırları da cabası. “Wi-Fi şifreniz çok uzun, o yüzden internet çekmiyor.” gibi bir açıklama yapıyor. Uzun şifre yüzünden internet mi çekmezmiş? Gerçekten bu kadar komik olmasanız sinirden gülemeyeceğiz. Teknik bilgi sıfır, tavır desen saygısızlıkta zirve. Sadece kabloya bakıp hiçbir şey yapmadan “sizin yaşadığınız bölgede altyapı sıkıntısı var, sorun sizde” deyip çekip gidiyorlar. Gerçekten çok özür dilerim her ay dünyanın parasını ödediğim internetin düzgün çalışmasını, verdiğim paranın karşılığını almayı beklediğim için. Görünen o ki verdiğimiz para şirketteki etkinlikleriniz için harcanıyor, beyaz yakaların etkinliklerini fonlamak için mi ödüyoruz biz bu parayı?
Müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmak istesem bu sefer de ayrı bir işkence başlıyor. Dakikalarca telesekreter dinliyorum, 10 dakikada ancak bir insan sesine ulaşabiliyorum. Sisteminiz baştan aşağı problemli. Otomatik menüler, gereksiz yönlendirmeler ve sıfır çözüm. Yani sadece internetiniz değil, tüm hizmet yapınız. Çürümüş durumda.
Ek internet desteği diye gönderdiğiniz 2 GB’lik paketle resmen dalga geçiyorsunuz. 2 GB neye yetsin? Siz bu paketi verirken hiç utanmıyor musunuz? Karşınızda online derslere giren, proje teslim eden, sınavlara çalışan öğrenciler var diye? Yarın iki sınavım var ve siz yüzünden sınavlara hazırlanamıyorum. Bu mağduriyeti bana yaşatmaya ne hakkınız var?
Bu interneti iptal etmek istesem bu sefer de “cayma bedeli” diye önüme yüklü bir fatura koyuyorsunuz. Hizmet sıfır, ama parayı alırken jet gibisiniz. Resmen insanları kendi sisteminize mecbur bırakıyorsunuz. Bu açık açık tüketiciyi zorla bağımlı kılmak, başka açıklaması yok.
Ben verdiğim paranın, harcadığım zamanın, kaybettiğim emeğin hesabını soruyorum. Bu şikayetimi ciddiye almazsanız, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmakla kalmayıp, yaşadığım bu durumu sosyal medyada ve ilgili tüm platformlarda detaylıca paylaşacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar