İnternet Hız Sorunu Çözülmedi, Acil Müdahale Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde iki gündür ciddi hız sorunu yaşıyorum. Ordu Fatsa’daki adresimde internet bağlantısı son derece yavaş, neredeyse kullanılamaz hale geldi. Sayfa açmakta, video izlemekte büyük zorluk çekiyorum.

444 1 444 numaralı teknik servisi aradığımda sistemde herhangi bir bağlantı problemi görünmediği söylendi, ancak defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar inanılmaz derecede düşük çıkıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut destek sunulmadı, sorunla ilgili gerçek bir çözüm üretilmedi. Hizmet düzgün sağlanmazken, fatura döneminde ödemeyi aksatmama rağmen bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.

Müşteri numaram 7047426128’dir. Ev internetimde yaşadığım hız probleminin acilen tespit edilerek giderilmesini, bağlantımın söz verilen seviyede ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. Şikayetime ek olarak, Türk Telekom uygulamasında hiz testi ve başka siteler ve uygulamalarda yaptığım hiz testlerinin çelişkilerinin de ayrıca açıklamasını bekliyorum. Yaşadığım hız düşüklüğünü net biçimde göstermek için farklı sitelerden aldığım hız testi ekran görüntülerini de paylaştım.