İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Türk Telekom ev internetimiz 25 Şubat 2026 tarihinden beri hiç çalışmıyor. Limitsiz paket kullanıyoruz ve o günden bu yana yaklaşık iki haftadır evde internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece arıza kaydı açtıklarını ve kontrol edildiğini söylüyorlar. Sorunun kablolardan kaynaklandığı ifade ediliyor ancak herhangi bir ekip ne eve geliyor ne de kabloları yerinde kontrol ediyor. Buna rağmen “ekipler inceleme yapıyor” denilmesi inandırıcı gelmiyor, çünkü sahada fiili bir inceleme yok.

H***** Ç****** adına kayıtlı bu hat için günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi veya tarih verilmedi. Evde internet olmadığı için günlük işlerim ve iletişimim ciddi anlamda aksadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, evime ekip yönlendirilmesini, kabloların yerinde kontrol edilerek arızanın tespit edilmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse fatura/ücretlendirme konusunda da tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.