to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Bursa İnegöl Kurşunlu Mahallesi’nde adresimizde Türk Telekom üzerinden 16 Mbps ADSL ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 2 aydır ciddi sorun yaşıyoruz. Başlangıçta internetimizde kopmalar ve sorunlar varken, artık hiç bağlanamaz durumdayız. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 505 TL fatura ödemeye devam ediyoruz; ancak ödediğimiz hizmetin hiçbir karşılığını alamıyoruz.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Her seferinde sorunun çözüleceği, halledileceği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, evimize teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza kaydı sonrası herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmelerimizde hattımızın VDSL/ADSL’e geçirileceği ve böylece sorunun ortadan kalkacağı ifade edildi; fakat bu işlemden sonra da internetimiz tamamen gitti ve şu an evde hiç internet yok.
Evde çocuklarımızın okul ödevleri ve dersleri için internete ciddi ihtiyacı var, ayrıca kendi işlerimiz de internet üzerinden yürüdüğü için mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Ev internetimiz çalışmadığı için kendi cep telefonlarımızdan mobil internet açmak zorunda kalıyoruz, ek paketler alarak ekstra masraf yapıyoruz. Hem ev interneti faturası ödüyor, hem de mobil internet için ek ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz.
0538 766 12 36 ve 0535 105 00 97 numaraları üzerine kayıtlı internet aboneliğimizle ilgili yaşadığımız bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, bağlantımızın sürekli ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu yaklaşık 2 aylık dönemde hizmet alamadığımız süreler için de fatura ve mağduriyetimizin gözden geçirilerek tarafımıza gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bursa İnegöl Kemalpaşa Mahallesi 1. Şark Sokak’taki adresimde kullandığım Türk Telekom VDSL ev internetim 2 gündür tamamen kesik, bağlantı yok. Buna ek olarak, Türk Telekom cep telefonu hattımda da yaklaşık 2 aydır düzgün bir şekilde internet çekmiyor, sağlıklı mobil veri kullanamıyorum. Bu durumla...
Bursa İnegöl Huzur Mahallesi 38. Sokak No: 30 adresindeki evimiz için yaklaşık iki yıl önce Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptık. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanmadı ve o günden bu yana sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte onlarca defa Türk Telekom’u ara...
Türk Telekom’dan kullandığım 16 Mbps ev internet hizmetinde yaklaşık 1,5 aydır sık sık kopma, hız düşüklüğü ve zaman zaman IP alamama sorunu yaşıyorum. İnternete stabil şekilde bağlanamıyor, hizmetten sağlıklı olarak faydalanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve ...
Yaklaşık 3 yıldır Bursa İnegöl Cerrah Mahallesi N**** K***** Caddesi No. 27A adresinde ikamet ediyorum. Bu süre boyunca defalarca (yaklaşık 15 başvuru ve 50'ye yakın telefon görüşmesiyle) Türk Telekom’a başvurmama rağmen, mahallemizde hâlâ internet altyapısı bulunmuyor. Her seferinde sadece “yatırım...
Bursa İnegöl’de hem mobil hat hem de sabit ev interneti için Türk Telekom kullanıyorum. Sabit ev internetim yıllardır Türk Telekom’da ve uzun süredir kesilmeler ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum artık, her aradığımda güncelleme falan yapıyorlar bir süre düzeliy...
Yorumlar