to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatımın Faturalı Hatta Geçişi Gerçekleşmedi
Türk Telekom faturasız hattımı kullanırken 15 Haziran tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasında hattımı faturalı hatta geçirmem için bir fırsat çıktı. Uygulama üzerinden bu geçişi onayladım, gerekli adımları tamamladım ancak hattım hâlâ faturasız olarak görünmeye devam ediyor ve geçiş işlemi bir türlü sonuçlanmıyor. Bu işlem sırasında benden herhangi bir ücret alınmadı ve belirli bir tarife/paket de seçmedim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde “sizi yetkili birime aktarıyoruz” denilerek bir üst menüye yönlendiriliyorum, uzun süre dinlememe rağmen somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmiyor ve geçiş işlemi tamamlanmıyor.
Onayladığım faturalı hatta geçiş işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve hattımın talep ettiğim gibi faturalı hatta geçirilmesini istiyorum.
18 Haziran 2026 perşembe günü akşam Türk Telekom'dan aradılar ve hatlı tarifeye geçiş prosedürlerini tamamladık. (kullanım detayı, fatura bilgi, ücret, ilk ay 10 GB internet, ilk 3 ay cayma hakkı vs) 24 saat içerisinde faturasız hattınız faturalı hatta geçecek. Mesajla bilgilendirileceksiniz ; sonra telefonunuz şebeke hatası verecek; telefonu kapatıp açacaksınız ve faturalı hatta geçiş işlemi tamamlanacak dendi. Talebiniz alındı mesajı geldi halen faturasız hattayız. Hattı başka bir operatöre geçirin diye çaba sarf ediyorlar ya da müşteri hizmetleri bizle dalga geçiyor.
