to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda herhangi bir aşım yapmamama rağmen faturamda sürekli artış yaşanıyor. Taahhüt sürem devam ettiği halde faturamın neden yükseldiğini anlamış değilim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat 4 gündür hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Son olarak, farklı bir numara üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise arka planda çok fazla ses olduğu için görüşmeyi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremedim ve karşımdaki yetkilinin söylediklerini anlamakta zorlandım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım bu zorluklar ve görüşme sırasında karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Faturamda yaşanan bu artışların sebebini öğrenemiyor, hakkımda yapılan fazla ücretlendirmeye dair herhangi bir açıklama alamıyorum. Türk Telekom’dan beklentim; aşım yapmadığım halde artan faturamın sebebini öğrenmek, bir yanlışlık varsa para iademin yapılması, müşteri hizmetlerine kolay ve sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem ve daha ilgili bir destek sunulmasıdır.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...
Türk Telekom mobil hattımın faturası, ilk bir iki ay kabul ettiğim tutara uygunken aylardır artış gösteriyor. Fatura detaylarını ve artışın nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerine hem arayarak hem de mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaş...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay faturam, üst sınırın çok üzerinde gelmektedir. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden detaylı kontrol yaptığımda faturamı aşacak herhangi bir kullanım görünmemektedir. Buna ...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda as...
Yorumlar