Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33685731

Ek Paket Ücretleri Bilgisi Verilmeden Faturam Yükseldi, İade Ve Eski Tarifeme Dönüş Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Arzu
Türk Telekom
16 Eylül 2025 09:41
308

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Tarifem 646 TL iken, taahhüt sürem bitmeden 3 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve “tarifeniz bitiyor” denilerek yeni bir tarife önerildi. Telefonda faturamın 700 TL’yi geçmemesini özellikle belirttim. Buna rağmen beni 692 TL’lik yeni bir tarifeye geçirdiler. Ancak statik IP hizmetim de olduğu için, faturam ek paketlerle birlikte 890 TL’ye kadar yükseldi. Görüşmede ek paket ücretleriyle ilgili tarafıma bilgi verilmedi.

Bu durum üzerine yaklaşık 4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturdular ve yetkili talep etmeme rağmen kimse dönüş yapmadı. 27.08.2025 tarihinden bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum.

Müşteri numaram: 7029693119, adresim Diyarbakır Kayapınar’dır. Fazla alınan ücretin iadesini ve eski tarifeme geçirilmemi talep ediyorum.

ek-paket-ucretleri-bilgisi-verilmeden-faturam-yukseldi-iade-ve-eski-tarifeme-donus-talebim-cevapsiz-kaldi-2.jpg
Arzu
Arzu
16 Eylül 2025 09:24

Ekte şikayet kayıtlarım var ilk şikayette ses kaydı dinlenip hakli bulunduğuma dair mesaj geldi ulaşamadıklarını sonra ben aradım başka bir birim kayıt alacağız dendi çözüme ulaşmadan sürekli kayıt yenilendi

Arzu
Arzu
16 Eylül 2025 09:36

Saat 18 den sonra beni arasınlar gün içinde çalışıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Faturalandırma Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Ücret Alınması

profile
Mustafa
Türk Telekom
09 Eylül 2025 11:45
244

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 faturamda 2300 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Müşteri numaram: 8806721101. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak faturamı incelediklerinde herhangi bir sorun bulamadıklarını belirtti...

Faturalara Yansıtılan Haksız Ek Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Leyla
Türk Telekom
24 Ekim 2025 20:49
485

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Son 3 aydır (Haziran, Temmuz ve Eylül 2025) faturalarımda "diğer tutar" adı altında toplamda 386 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ücretin gecikmeli ödeme nedeniyle alındığı söylendi ancak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve daha önc...

Onayım Olmadan Sözleşme Yenilendi Ve Faturam Yükseltildi

profile
İbrahim
Türk Telekom
23 Eylül 2025 22:22
397

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızında bir paketim var ve bugüne kadar aylık faturam 684 TL idi. Ancak hiçbir şekilde aranmadan, onayım ve rızam alınmadan sözleşmem yenilenmiş ve fatura tutarım bir anda 1.095,00 TL'ye çıkarılmış. Bu kadar yüksek ve ani bir artışın tarafıma bilgi v...

1 Destek
1
Erenay sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Açıklanamayan Ek Ücretler Yansıtılıyor, İade Talep Ediyorum

profile
Erenay
Türk Telekom
08 Eylül 2025 13:37
282

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim kapsamında, yeni abonelik başlattığım andan itibaren faturama her ay giderek artan ek ücretler yansıtılmaktadır. Son olarak bu ay faturam 459 TL olarak kesildi. Faturadaki ek ücretlerin neye ait olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defala...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt geçiş Türk Telekom 100 mbps Türk Telekom arıyor Türk Telekom diyarbakır Türk Telekom ev interneti Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri