to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 50 Mbps kadar limitsiz fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Ağustos ayında faturam iki kez tahsil edildi: 15 Ağustos’ta manuel ödeme yaptım, 18 Ağustos’ta ise otomatik ödemeden tekrar çekildi. Konuyla ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin henüz sistemlerine yansımadığını söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise geri ödemenin 3-4 gün içinde yapılabileceği ve o zaman tekrar aramam gerektiği belirtildi. 25 Ağustos’ta tekrar aradığımda temsilci IBAN bilgilerimi aldı ve geri ödemenin yapıldığını, 15 gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta gelmedi.
Şüphelerim üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilcinin geri ödemeden haberi yoktu; biri ödeme yapıldı, diğeri yapılmamış, yapılacak dedi. Sonunda yetkili birime aktarıldım, fakat oradaki temsilci de ödemeden habersizdi ve kontrol etmeden sadece 3 gün sonra tekrar aramamı söyledi. Provizyon numarası talebime de yanıt alamadım. Tüm bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Bankamla da görüştüm, ödemeyi firmanın yapması gerektiğini belirttiler. Şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 1,5 haftadır 832 TL’lik fazla çekilen tutar hala hesabıma iade edilmedi. Uşak’taki aboneliğim kapsamında derhal fazla tahsil edilen ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 16 Eylül 2025 tarihinde Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı nedeniyle Eylül ayı faturam olan 405 TL’yi iki kez ödedim. Bu nedenle mükerrer ödeme oluştu ve fazla yatırılan tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini üç kez arayara...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamı ödemeye çalışırken, normalde 300-500 TL arası olan faturamın bu ay 803 TL olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde, faturama 550 TL tutarında “hizmet kısıtlama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Fatura kesiminden önce bu üc...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde, taahhütlü fiyatımın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm kapsamında ilk 2 ay 200 TL indirimli, sonrasında ise 16 ay boyunca aylık 585,50 TL ödemem gerekirken, son 4 aydır her ay faturama farklı tutarlar yansıtılıyor. Son fa...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 8860839440 numaralı faturamı ödemek için internet bankacılığı, mobil uygulama ve fatura ödeme merkezi dahil tüm kanalları denememe rağmen ödememi gerçekleştiremedim. Fatura ödeme merkezindeki görevli de faturamın sistemde görünmediğini söyledi. Son ...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yorumlar