Ciddi Çekim Sorunu Nedeniyle Türk Telekom Mobil Hattımı Kullanamıyorum

Türk Telekom mobil hattım yaklaşık 3 aydır oturduğum muhitte düzgün şekilde çekmiyor. Evimin içinde ve çevresinde sık sık şebeke gidiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Özellikle babam kanser hastası olduğu için ailem acil bir durumda bana çoğu zaman ulaşamıyor ve bu durum hem onlar hem de benim için psikolojik olarak çok yıpratıcı bir hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve hattıma resetleme işlemi yapıldı, ardından sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgemde çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı ve problem aynen devam ediyor. 50687002* numaralı hattımı bulunduğum yerde verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu altyapı ve çekim problemi nedeniyle mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Hattımı kullanamadığım bir hizmet için taahhüt kapsamında mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.