Cayma Bedeli Sözü Tutulmadı, 6000 TL Mağduriyeti Yaşadım

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça belirtildi. Bu bilgiye güvenerek dört hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak, geçiş işlemi tamamlandıktan sonra toplamda 6000 TL’lik bir cayma bedeli ile karşılaştım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sürekli belirsiz ve şüpheli cevaplar aldım. Tüm süreç telefonla müşteri temsilcisi aracılığıyla gerçekleşti ve elimde görüşme kayıtları mevcut.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Türk Telekom’un verdiği sözlerin arkasında durmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.