to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde yapmış olduğum şikayet başvurusu sonucunda, aşağıda bilgileri verilen hatlara ilişkin haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iadesine karar verilmiştir:
505 220 ** numaralı hat için: 548,33 TL
505 220 ** numaralı hat için: 140,56 TL
Toplam iade tutarı: 688,89 TL’dir.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hem yazılı hem de sözlü olarak bu tutarların tarafıma iade edileceği açıkça beyan edilmiştir. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
BTK kararına uyulmaması ve ayrıca kendi taahhüdünüzün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, toplam 688,89 TL tutarındaki iade işleminin en kısa sürede ve gecikmeye mahal bırakılmadan tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BTK’ya “karar uygulanmadı” gerekçesiyle yeniden başvuru yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne, Tarafınıza ait olan [telefon numaranız] numaralı hattım için 240 TL tutarında bir faturalı hat sözleşmesi yapılmıştır. Ancak daha sonra tarafıma 360 TL tutarında bir teklif mesajı gönderilmiş, bu teklifi onaylamadım. Buna rağmen hattıma 600 TL’yi aşan fatura ya...
Türk Telekom’a ait faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 464 TL tutarında olağandışı bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretin, 11899 numaralı katma değerli servise SMS gönderildiği gerekçesiyle faturama eklendiği belirtilmiştir. Ancak ben böyle bir SMS göndermedim, böyle bir hizmete de bilerek/onay...
Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...
13 Temmuz 2025 tarihinde, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma “İçerik Servisi” adı altında bir abonelik tanımlanmıştır. Bu durumu, son ödeme tarihi 12.08.2025 olan faturamda ilk kez fark ettim ve faturama 200 TL yansıtıldığını gördüm. Hattım 1 yıllık taahhüt kapsamında olup, bu abonelik için herh...
Türk Telekom hattıma ait taahhüt süresi sona erdikten sonra tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu. Ancak ben bu yeni taahhütü kabul etmedim ve hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Buna rağmen herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık onay olmaksızın, daha önce 189₺ olarak ödediğim...
Yorumlar