to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret!
Şikayet:
Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturama yansıtıldı. Normalde paket kullanımının bittiği, ek ücretlendirmenin başlayacağı gibi konularda kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesi yasal ve etik bir zorunluluktur.
Hiçbir şekilde aşım olacağına dair uyarılmadığım gibi, mobil uygulama üzerinden de herhangi bir uyarı ekranı ile karşılaşmadım. Bu tür yüksek tutarların kullanıcıya önceden bildirilmeksizin faturaya yansıtılması kabul edilemez.
450 TL’lik bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom’dan bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, son iki aydır kullanmadığım halde sürekli olarak ekstra internet paketi aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturama 450₺’nin üzerinde ek ücret yansıtılıyor. Paketimdeki internet hakkım bittiğinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i almıyorum, fakat müşteri hizmetleri si...
Türk Telekom mobil hattımda, Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımından dolayı 450 TL ek ücretlendirme yapılmıştır. Ancak internetimin bittiğine dair ya da kalan kullanım miktarıyla ilgili bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle aşım yaptığımı fark edeme...
Türk Telekom faturalı hattımda, 8 Ağustos’ta aşım yaptığım gerekçesiyle 600 TL’nin üzerinde bir aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmek üzereyken veya bittiğinde bilgilendirme mesajı gelmesi gerekiyor; ancak bu dönemde bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Sadece aşım yaptıkt...
Türk Telekom faturalı hattımda dün paket aşımı yaşadım. 13:00’ten 17:45’e kadar olan sürede, bana herhangi bir uyarı mesajı gönderilmeden sürekli olarak ek ücret yansıtılmış. Sadece, tüm ücretler yansıtıldıktan sonra bir SMS aldım. O saatler arasında doğru düzgün bir kullanımım olmamasına rağmen, to...
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Bugün internet paketim bitti ancak herhangi bir şekilde bilgilendirme mesajı almadım. Sonuç olarak, internet kullanımım devam ettiği için faturama 450 TL ek ücret yansıtılmış. Eğer paketimin bittiğine dair bir bildirim gelseydi, interneti ka...
Yorumlar