Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Bartın Çakraz’da Upload Hızı 0.3 Mbps, Acil Çözüm Talebi

ID:35659060

Bartın Çakraz’da Upload Hızı 0.3 Mbps, Acil Çözüm Talebi

Mehmet

06 Nisan 13:00

136

Bartın / Çakraz bölgesindeki ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır kronik bir upload (yükleme) sorunu yaşıyorum. Hattımın indirme (download) hızı 16 Mbps paketimde 13 Mbps seviyelerinde normal seyrederken, yükleme (upload) hızım teknik standartların çok altında olan 0,2–0,3 Mbps bandına hapsolmuş durumdadır.

Bu ciddi asimetrik hız farkı nedeniyle internete veri yükleyemiyor, görüntülü görüşme yapamıyor ve güvenlik kameralarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve 2–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sistemde sorun görülmemektedir” denilerek taleplerim yerinde inceleme yapılmadan kapatılıyor.

13 Mbps download alabilen bir hattın 0,3 Mbps upload vermesi, teknik olarak port arızası veya hız profili hatasına işaret etmektedir. Bu nedenle, uzaktan kontrol ile geçiştirilmeden Bartın’daki saha ekiplerinin adrese gelerek fiziksel ölçüm yapmasını ve santralde bağlı olduğum portun sağlam bir portla değiştirilerek upload hızımın standart seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.

İlgili abonelik ve iletişim bilgilerimi sistemdeki ilgili alanlara ekleyeceğim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Ücret Ve Ceza Talebi

Onur

Türk Telekom

13 Eylül 2025 11:21

335

Yaklaşık 2 aydır Siirt Eruh ilçesi Dih Mahallesi 320. Sokak No:10 adresinde, 50 Mbps ev interneti paketimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Taşındığımda adresimin 50 Mbps’yi desteklediği söylenerek bu paket tanımlandı. Ancak kurulumdan itibaren hızım sürekli düşük (10 Mbps civarı) ve internet bağla...

Cemile sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bağlantı Kopmaları Ve Hız Sorunu Sürekli Devam Ediyor

Cemile

Türk Telekom

18 Kasım 2025 22:18

278

"!"

Fiber Sonlandırma Kutusu Takılmıyor, Hizmet Yetersizliği Mağdur Ediyor

Mustafa

Türk Telekom

08 Aralık 2025 12:37

521

Türk Telekom’dan almış olduğum ev interneti hizmeti kapsamında, adresimde fiber altyapı bulunduğu ve hizmetin sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için fiber sonlandırma kutusunun takılması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama, kayıt açtırmama ve şikayette bu...

Fiber Sonlandırma Kutusu Takılmıyor, Hizmet Yetersizliği Mağdur Ediyor

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı İnternet Hizmeti Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

Abdurrahman

Türk Telekom

11 Ocak 16:22

687

Türk Telekom’un 16 Mbps evde internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır düşük hız ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bana gelen hız en fazla 3 Mbps civarında ve çoğu zaman bağlantı kopuyor. Aynı binadaki diğer daireler 16 Mbps hız alabilirken, bana hem düşük hız geliyor he...

ayipli-internet-hizmeti-nedeniyle-sozlesme-feshi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1000 Mbps Fiber İnternetde 1,5 Yıllık Hız Düşüklüğü Ve Paket Kaybı Sorunu

Melih

Türk Telekom

26 Aralık 2025 22:10

548

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hem yüksek oranda paket kaybı yaşıyorum hem de hızım hiçbir zaman 300 Mbps’yi geçmiyor. Yani ödediğim hizmeti tam anlamıyla alamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1,5 senedir kesintisiz şekilde yaşıyorum. Bu süreçte defa...

1000-mbps-fiber-internetde-15-yillik-hiz-dusuklugu-ve-paket-kaybi-sorunu-4.jpg

1000-mbps-fiber-internetde-15-yillik-hiz-dusuklugu-ve-paket-kaybi-sorunu-2.jpg

1 Destek