Bana Özel Kampanyası Tek Hatda Görünüyor Diğer Hatlarda Görünmüyor Ve Değersiz Hissettim

Türk Telekom’da adıma kayıtlı dört ayrı faturalı hat kullanıyorum. Hatlarımdan birinde mobil uygulamada “Bana Özel” bölümünde “Aylık Sınırsız Ek İnternet 750 TL yerine 500 TL” kampanyası görünmesine rağmen, diğer hatlarımda aynı teklifi göremiyorum. Özellikle 07 98 ile biten hattım için bu kampanyanın tanımlanmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu teklifin sadece ilgili hatta özel olduğu, diğer hatlarıma tanımlanamayacağı söylendi. Tüm hatların sahibinin ben olduğumu, istediğim hatta tanımlanabilmesi gerektiğini iletmeme rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de defalarca kontrol etmeme rağmen 07 98 ile biten hattımda bu kampanya hiçbir şekilde görünmüyor.

Dün fark ettiğim bu durum nedeniyle uzun süredir müşterisi olduğum Türk Telekom’dan kendimi değersiz hissettim. 07 98 ile biten hattıma da “Aylık Sınırsız Ek İnternet 750 TL yerine 500 TL” kampanyasının tanımlanmasını, eğer teknik olarak mümkün değilse de bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitmesine az süre kalmışken başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.