Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Hızı Sorunu Ve Memnuniyetsizlik

Üzeyir

04 Haziran 2025 15:11

826

Sayın ilgili;
Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyorum.
Şu anda 1 senedir oturduğum yerde altyapı sadece “35 Mbps internet hızı”nı kaldırıyor.
Geçen sene, taşındığım evde taahhüdüm “50 Mbps internet hızı” olarak devam etti fakat oyun oynarken donmalar yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu, ekip geldi. Evet, sadece 35 Mbps kaldırır dediler. Kendileri talep oluşturdu ve hızım 35 Mbps’ye düşürüldü. Taahhüdüm bitene kadar sorunsuz kullandım, oyun oynarken donma olmadı.
Fakat 22.05.2025’te yeni taahhüdüm zamanı geldi. Online işlemlerden 50 ve 100 Mbps seçenekleri vardı, mecburen 50 Mbps’yi seçtim çünkü 35 Mbps yoktu. Sonrasında tekrar oyun oynarken donmalar başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, geçen sene yaşadığım olayı anlattım, arıza kaydı oluşturuldu, ekip geldi. Test yapıp eve gelmeden ayarlara bakmışlar ve altyapının sadece 24 Mbps’yi kaldırabileceğini şirkete bildirmişler, hızım 24 Mbps’ye düşürüldü. Ancak bu hızda oyun performansım daha da düştü ve hiç memnun değilim.
Geçen sene olduğu gibi 35 Mbps’ye düşürülmesini istedim, müşteri hizmetlerine ilettim fakat şu anda satışta olmadığı için yapılamayacağını söylediler. Şu anda 24 Mbps’den memnun değilim, 50 Mbps ise altyapıma yüksek geliyor. Test ettirdim, altyapım için en uygun hız 35 Mbps. Yıllardır kullanıcıyım, lütfen 35 Mbps olarak kullanmak istiyorum. Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belkız sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom'un Yetersiz İnternet Hizmeti ve Adaletsiz Cayma Bedeli

Belkız

Türk Telekom

08 Ekim 2024 00:16

1.027

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bundan yaklaşık 3 ay önce taahhüdümün bitmesi ve yenilenmesi sebebiyle bana sunulan 35 Mbps internet hızımın 100 Mbps hıza çıkarılması teklifi sunuldu ve altyapımın buna uygun olduğu söylendi. Ben de taahhütlü bir şekilde kabul ettim fakat sürekli ko...

Yeni Paketle İnternet Sorunları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Gülşah

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:14

380

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 16 Mbps paket kullanıyorduk, taahhüdümüzün bitmesiyle birlikte 35 Mbps pakete geçiş yaptık. Ancak yaklaşık bir haftadan fazla süredir internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet ya hiç gelmiyor ya da çok kısa süreliğine gelip tekrar k...

İnternet Hızında Artış Beklerken Düşüş Yaşadım

Emre

Türk Telekom

25 Aralık 2024 19:56

1.708

15 Ekim 2024'de Türk Telekom Mobil Uygulamasından 50 Mbps olan internet hızımızı taahhüdümüzü de yenileyerek 100 Mbps'e yükselttik. Paketim 50MBPS iken Ethernet bağlantısı üzerinden 48 Mbps aldığım hız, paket yükseltimi sonrası 35-40'Lara düştü, mobil cihazların 5G hızı ise 40 Mbps'lerden 20'lere dü...

Türk Telekom Alt Yapım İnternet Hızımı Desteklemiyor

Volkan

Türk Telekom

17 Kasım 2023 17:31

1.584

Üç yıllık Türk Telekom evde internet müşterisiyim. İki yıl boyunca 24 Mbps hızında bir internet kullanımından memnundum. İki yıllık taahhüdüm bitince, yeni bir taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, altyapımın 90 Mbps'ye kadar desteklediğini belirterek ve aradaki fiyat farkını...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İnternet Hızına Ulaşamıyorum Altyapı Yetersizliği Mağduriyetim Var

Mustafa

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 01:01

420

TTNET/Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almıştım. Ancak evime gelen teknik ekip, bulunduğum bölgede altyapının en fazla 35 Mbps desteklediğini belirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “kutudan eve kadar 50 Mbps var” diyerek sorunun benden kaynaklandığını ifade etmekte...