Adres Hatası Gerekçesiyle Randevu Kesintileri Ve Fiber Dönüşümde Süreç Sorunu

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için başlatılan fiber dönüşüm sürecinde yaklaşık 15 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde tarafıma 4 kez randevu verildi, ancak her seferinde randevu günü “adres hatalı” gerekçesiyle randevular iptal edildi.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemlerinde “adres hatalı” göründüğünü söylüyorlar ve bu nedenle ekipler bir türlü gelmiyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak somut bir çözüm üretilemedi, sadece kayıt açmakla sınırlı kalındı.

Fiber dönüşüm işleminin daha fazla gecikmeden, acil olarak gerçekleştirilmesini ve adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenerek ekiplerin randevuya gelmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.