Açıklama Olmadan Faturam 4000 TL'ye Yükseldi

Türk Telekom mobil hattım için geçen ay 3.600 TL fatura ödedim. Bu ay gelen faturam ise herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 4.000 TL olarak yansıtıldı. Kısacası faturam kendiliğinden ve anlam veremediğim bir şekilde yükseldi.

Bu hat üzerinden yalnızca geçen ay ve bu ay fatura ödemem olmasına rağmen, tutardaki bu artışın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturamda bu kadar ciddi bir artış olmasına rağmen bunun nedeni açık ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.

Türk Telekom’un, hattıma yansıtılan kalemleri detaylı olarak inceleyip haksız veya fazla tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade etmesini ve faturamın yeniden, doğru ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.