to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma tanımlanacağı belirtilen 5g kampanyasıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 5g’nin Türkiye’de başladığı gün tarafıma 50 GB internet içeren bir kampanya mesajı gönderildi. Bu kampanyayı kullanmak için ise bu sabah SMS ile aktivasyon yapmak istedim ve “talebiniz alınmıştır, tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık 9–10 saat geçmesine rağmen hattıma herhangi bir tanımlama yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de gelmedi.
Ben 50 GB internetin peşinde değilim, asıl önem verdiğim konu müşteri memnuniyeti ve verilen sözün zamanında yerine getirilmesi. Bana böyle bir kampanya mesajı gönderiliyorsa, bunun arkasının da hızlı ve eksiksiz şekilde getirilmesini beklerim; ya da hiç böyle bir mesaj gönderilmemelidir. 2026 yılında, bu kadar basit bir tanımlamanın saatlerce sürmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Türk Telekom’un bu kampanya aktivasyonundaki gecikmeyle ilgili hattıma tanımlamanın yapılmasını, gecikme için uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0542********96’dir.
Türk Telekom’dan yeni bir mobil hat aldım ve “Hoş Geldin 50 GB” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya şartlarının tamamını sağlamama rağmen, 6 Ocak’tan bu yana yani 14 gündür hattıma tanımlanmadı. Hattımın numarası 0501*****44 07’dir. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerin...
Yaklaşık 5 aydır mobil hat için Türk Telekom kullanıcısıyım ve ilk kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiğinde, hem kurallardan hem de işleyişten habersiz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. İki gündür mobil uygulamanız çalışmadığı için, kulaktan dolma bilgilerle 50 GB in...
Türk Telekom hattımda 5g ile ilgili oldukça saçma ve can sıkıcı bir durum yaşıyorum. 5g destekli, hatta model adında bile 5g geçen bir cihaz kullanıyorum ve evimde, Bursa Osmangazi bölgesinde 5g sinyalini net şekilde alabiliyorum. Buna rağmen sistemde cihazım “5g desteklemiyor” şeklinde göründüğü iç...
Türk Telekom hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. 01.04.2026 tarihinde “hoşgeldin 5G” yazarak 5555’e gönderdiğim SMS ile tanımlanması gereken 50 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim. O sırada kullandığım telefon 5G uyumlu olmadığı için tarafıma paket tanımlaması yapılamayacağına dair...
Türk Telekom hattım 5G’ye geçtiği için tüm kullanıcılara tanımlanan 50 GB 5G internet hediyesinden yararlanmak istedim. Bu süreçte 02.03.2026 tarihi saat 10:00 civarında yanlışlıkla “Yeni Nesil 50 GB” isimli ücretli internet paketini satın aldım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom’u arayarak bu pak...
Yorumlar