500 Mbps İnternet Paketi, 40 Mbps Hız: Sözleşmeye Uymayan Hizmet

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç görmedik.

Her seferinde bahane olarak “kablolu bağlantıda 500 Mbps veriyoruz” deniyor. Modemin hemen yanında, cihazımdan hız testi yaptığımda bile ödediğim paketin onda birinden daha az hız alıyorum. Evime ekipler de geldi, arıza kaydı açıldı, en fazla 2–3 gün biraz düzelir gibi oluyor, sonra yine aynı soruna geri dönüyor. Bu da sorunun farkında olunduğu halde kalıcı bir çözüm üretilmediğini gösteriyor.

Ben indirimin peşinde değilim, ödediğim 500 Mbps’lik paketin hızını tam ve istikrarlı şekilde almak istiyorum. Sürekli düşük hız verip sonra da daha yüksek paket satmaya çalışmanız kabul edilebilir bir durum değil. Önce mevcut aldığım hizmeti düzeltmenizi, sözleşmede taahhüt edilen 500 Mbps hızı gerçek anlamda sağlamanızı ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sizi denetleyen kurumunda denetlenmesini ivedilikle talep ediyorum, siz işiniz yapmıyorsunuz ama sizi denetleyende iş yapmıyor apaçık belli.