100 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi'ndeki ev adresimde kullandığım 100 Mbps Türk Telekom fiber internet hizmetim 2 Şubat'tan beri çalışmıyor. Yaklaşık üç gündür tamamen internetsizim ve buna rağmen sistem üzerinden sürekli bir saat verilip, belirtilen zamanda hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom'u 4 kez aradım; ancak her seferinde telesekretere bağlanıyor, kayıt alınıyor ve sadece tahmini bir saat bilgisi veriliyor. Somut bir çözüm, bilgilendirme, arıza tespiti ya da ekip yönlendirmesi yapılmıyor; sorun olduğu gibi devam ediyor. Ödediğim yüksek fiyata rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Türk Telekom'un, bölgemdeki bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak acil şekilde ekip yönlendirip arızayı gidermesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyet nedeniyle fatura ücretimde kesinti veya iade şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum.