Tudors Ve Kargoist İle Yaşanan Sipariş Kabusu

Sipariş No: 762BU9513N ile Tudors online mağazasında 2 adet gömlek siparişi vererek hayatımın en büyük hatalarından birini yaptım. Sipariş aşamasında gayet hızlı olan müşteri hizmetlerine sonrasında ulaşmak imkansız hale geldi. Kargoist diye bir firma ile siparişlerimi gönderdi. Kargonun taahhüdünde 24.03.2025'te teslim edilmesi gereken sipariş, o tarihte ancak bulunduğum ile geldi. Tudors müşteri hizmetlerinden siparişimin teslimatı için yardım istediğimde, ortalık iş bilmezlik yüzünden iyice karıştı. Önce iade girdi, sonra teslimat için kargo bilgilendirildi dendi. Ertesi gün teslimat beklerken, siparişlerimin istemediğim için iade edildiğini gördüm. Tudors'a ulaşıp derdimi anlatmaya çalıştığımda hiçbir muhatap bulamadım. Çalıştığı kargo firması ile görüştüğümde ortalık hepten karıştı; teslimat için yardım istediğim Tudors, kargoya siparişi istemediğimi, iade edilmesini söylemiş. Ürünler elime ulaşmadan bir sürü sıkıntı yaşattılar ve karşınızda muhatap yok. Zorla siparişleri ertesi gün için teslim alabileceğim ama daha ürünü görmeden, üründe sorun olup olmadığını bile bilmeden bir sürü sorun yaşattılar. Tudors müşteri memnuniyeti ve müşteriye saygı gibi kavramlardan uzak, tercih edilmemesi gerektiği kanaatindeyim. Kullandığı Kargoist ise tam tencere kapak. Ürünleri teslim alırsam, sanmıyorum ki bir sorunda daha birçok sorun yaratacaklar. Satış sonrası iletişim yok. Ramazanda yeterince sorun yaşadım. Bu 4 gün içinde sıkılan, hayatında hareketlilik isteyen bu iki firma ile bir muhatap olsun. Ürünleri alıp yer bezi yapacağım. Teslimatta onlarca sorun çıkaran bu firma, teslimattan sonra ürününe de müşteriye de ilgi göstermeyecek. 3 kuruş için bu günlerde bezdirecek, bunaltacak. O gömleklerden yer bezi olarak faydalanacağız artık. Tudors tercihiniz varsa, iyi düşünerek karar verin. Paranızla sinir stres sahibi olmak istiyorsanız deneyin.