to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde Trendyol GO hızlı yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 11119669028 numaralı siparişimizi verdik. Sipariş toplamı 624,99 TL tuttu ve geçmiş siparişlerimizde olmadığı halde bu siparişte hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 24,99 TL teslimat ücreti yansıtıldı.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımızda, “kurye yoğunluğundan dolayı bu fiyat yansımıştır” cevabını aldık. Ancak uygulamada, sitede veya herhangi bir noktada kurye yoğunluğu nedeniyle teslimat ücretinin arttığına dair bir uyarı ya da bilgilendirme bulunmadığı firma çalışanı tarafından da teyit edildi. Ses kayıtlarımız mevcuttur. Buna rağmen keyfi bir şekilde fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu uygulamanın hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyor, bu yüzden şikayetçiyim. İnsanların bu durumdan haberdar olmasını istiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum. Teslimat ücretleri ne olursa olsun, bu tip ek ücretlerin açık ve net şekilde sipariş öncesinde tüketiciye gösterilmesini ve tarafıma yansıtılan 24,99 TL’lik teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum.
15 Şubat saat 16:23’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yemek siparişi verdim. Sipariş numaram #10967508848, teslimat numaram 9488531542, yaklaşık 200 TL ödeme yaptım. Kurye siparişi bana teslim etmeden, sistemde “teslim edildi” olarak işaretledi. Sipariş sonrası ben kuryeyi aradım, kendisi ...
23 Kasım saat 16.30 civarında Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim kurye ile geldiğinde, kuryenin yanında paketleri kontrol ettiğimizde sadece 1 kilo ürün geldiğini gördük. Yani ödediğim 2 kilo yerine 1 kilo çiğ köfte teslim edildi. Durumu hemen o anda...
22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan 10900556373 numaralı, 545 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin siparişi “merdivenlere teslim” şeklinde teslim e...
8 Ekim 2025 tarihinde saat 22:00’de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan yemek siparişi verdim. Siparişim tam 47 dakika boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve saat 22:42’de aniden iptal edildi. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferinde hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aç ...
31.03.2026 tarihinde saat 23:53’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan #11100027976 numaralı siparişi verdim. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gece saat 01:00 civarında sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü gör...
Yorumlar