to read complaints and reviews, or file yours. 
13/12/2024 tarihinde THY şirketinden Obilet uygulaması aracılığı ile Tokat (TJK) - İstanbul uçak bileti aldık, 3 kişiydik. Ben, eşim ve kızım bu biletleri alırken eşim ve kızım aynı anda aldı. Bunun sebebi kızımın henüz 2,5 yaşında olmasıydı. Bileti alırken bebek yolcu olduğunu belirtmemize ve ücretini buna göre ödememize rağmen check-in yaparken eşimi ve kızımı yakın dahi sayılmayacak kadar uzak noktalara verdi. Konuyla ilgili THY müşteri hizmetlerini aradık. Yapılan görüşmelerde çağrı merkezi personeli bize bu durumun sistemden kaynaklı olduğunu, sistemin bu şekilde ayarlama yaptığını belirtti. Bu sistem, 2,5 yaşındaki çocuğu uçakta ayrı ayrı gidebileceğine nasıl karar verdi? Bu sistemi yazan, kendisine "yazılımcı" diyen insanlar neye göre planladı? Şirketinizin bu durumla alakalı çözüm politikası ayrı bir sorun çünkü eşim ve kızımı yan yana koltuklara denk getirebilmek için 150*2 = 300 TL ücret ödemek zorunda kaldık. Konuyla ilgili havalimanındaki personeller ile de görüştük ancak herhangi bir sonuç alamadık. THY bizi mağdur etti.
THY TK0700 numaralı uçuş için 29.06.2025 tarihine aynı rezervasyon kodu altında 3 yetişkin 3 çocuk için bilet aldım. THY' nin otomatik olarak tanımladığı koltuklarda 2 çocuğun koltuğu ayrı ayrı olarak yetişkinlerden uzak olacak şekilde atandı. Sisteme girip değişiklik yapmak istediğimde her bir deği...
22/06/24 TK2439 22:15 ANT-İstanbul uçuşunda aynı anda alınan 4 yetişkin 2 çocuk biletlerimizi THY 24 saat kala sisteme girdiğimizde, otomatik check-in yapıp iki adet çocuğumu (2-5 yaşlarında) yan yana, diğer yetişkin aile bireylerini ayrı koltuklara yerleştirmiştir. Defalarca telefon ile arayarak ik...
İkiz bebek annesiyim. Tek refakatçi olarak yolculuk yapmam gerekiyordu ve ilçeden merkeze gitmek zorunda kaldığım için, müşteri temsilcisine detaylıca sorularak biletimi aldım. Havaalanına vardığımda, tek refakatçi ile iki bebekle yolculuk yapamayacağım şeklinde bir sorunla karşılaştım. Oysa bana, t...
THY'den uçak bileti almıştık, bin pişman olduk. Antalya gidiş dönüş aile olarak yan yana oturmayı düşünüyorduk. Check-in yapmış olmamıza rağmen gece mesaj göndermişler ve yerlerimizi değiştirmişler. Neyse, geldik dönüş için yine aynısı yapılmış. Eşim ayrı bir yerde, 2 yaşında oğlum ayrı bir koltukta...
THY için eşim ve altı yaşındaki çocuğum adına bilet satın aldım. Uçuşa son 24 saat kala koltuk seçimi yapmak için çevrimiçi sisteme girdiğimde, iki kişi yan yana ve bir kişi ayrı şekilde koltuk ataması yapıldığını gördüm. Bilindiği üzere istenilen koltuklar için ek ücret talep ediliyor. Ailece seyah...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.583 
Bilet 7.712 
Check-in 1.057 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.064 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 238 Lounge 66 
Miles&Smiles 748 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 953 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar