İptal Nedeniyle İade TK Pay Cüzdanına Yönlendirildi, Orijinal Kartıma İade Talebi

Türk Hava Yolları a. O.’dan satın aldığım TK0847 numaralı, 02.04.2026 tarihli Şam – İstanbul uçuşum, firma tarafından operasyonel sebeplerle iptal edilmiştir. Bu iptal tamamen havayolu şirketinden kaynaklanmış olup, benim herhangi bir talebim veya hatam söz konusu değildir. İlgili rezervasyona ait PNR kodum sn4NEW’dir.

Uçuşun iptal edilmesinin ardından bilet bedeli tarafıma iade edilmiştir; ancak bu iade, açık rızam ve onayım olmadan TK Pay cüzdanına aktarılmıştır. Ben iadenin elektronik cüzdan (TK Pay) üzerinden yapılmasını hiçbir şekilde talep etmedim, ödemeyi de banka kartım ile yapmıştım.

Tarafıma ait toplam tutarın bir kısmını, mecburen başka bir bilet alımında kullandım. Buna rağmen halen yaklaşık 19.000 TL tutarında bir bakiye TK Pay hesabımda bulunmaktadır. Bu kalan tutarın banka/kredi kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen, firma bu talebimi reddetmekte ve tutarın yalnızca TK Pay üzerinden kullanılabileceğini belirtmektedir.

Havayolu şirketi tarafından gerçekleştirilen iptallerde, tüketicinin ücret iadesini orijinal ödeme yöntemi üzerinden alma hakkı bulunmaktadır. Yolcunun onayı olmadan, iadenin TK Pay cüzdanına yönlendirilmesi Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırıdır. Kullanamayacağım bir sistemde paramın tutulması mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle, TK Pay hesabımda bulunan yaklaşık 19.000 TL tutarındaki bakiyenin, tarafıma ait orijinal ödeme yöntemi olan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.