to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu hesabımda 4.541,82 TL tutarında iade bakiyem bulunmasına rağmen, sistem “iade ile ilgili olağan dışı hareketler” gerekçesiyle hesabıma sipariş kısıtlaması getirmiştir. Bu gerekçeyle hesabım dondurulmuş, kendi paramla alışveriş yapmam engellenmiş ve yüklü miktardaki bakiyem fiilen rehin kalmıştır.
Temu’nun resmi politikalarında herhangi bir iade sınırı açıkça belirtilmemesine ve tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, sonradan “çok fazla iade yaptığım” iddiasıyla hesabımın kısıtlandığı söylenmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla iade yaptığım gerekçesiyle hesabımın kısıtlandığını ve bu bakiyenin ödenmeyeceğini ifade etmişlerdir. Bu durumun hem şeffaflık ilkesine hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hesabımdaki haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, varsa iade sınırına ilişkin net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve 4.541,82 TL tutarındaki bakiyemin ya hesabım üzerinden kullanılmasına izin verilmesini ya da kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Temu hesabımda tanımlı 4.060,02 TL tutarında kredi bakiyesi bulunmasına rağmen, sistem tarafından hiçbir somut açıklama yapılmadan “iade ile ilgili olağan dışı hareketler” bahanesiyle hesabıma keyfi ve haksız bir kısıtlama getirilmiştir. Bu gerekçenin neye dayandığı, hangi işlemlerimin “olağan dışı”...
Temu üzerinden yaptığım alışverişte, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum. Tüm iade prosedürlerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. Defalarca kez Temu ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca otomat...
Yaklaşık 3 aydır Temu hesabımda bulunan 2.300 TL civarındaki bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sistem “olağan dışı hareket” uyarısı vererek siparişimi iptal ediyor ve alışveriş yapmama izin vermiyor. Bu durumla ilgili Temu müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Maa...
Temu uygulamasında kullandığım hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden son 24 saat içinde kısıtlandı. Hesabım kısıtlandığı için favori ürünlerimi, sepetimdeki ürünleri ve takip ettiğim firmaları göremiyorum. Ayrıca daha önce satın aldığım ürünlere ve geçmiş sipariş bilgilerime de tekrar ulaşım sağlayam...
26 Ekim tarihinde Temu uygulaması üzerinden verdiğim PO-203-19473162209913851 numaralı siparişime ait ürün için iade işlemi onaylanmış ve sistemde iade süreci başlatılmıştır. Ancak üzerinden 2 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen (bugün 4 Ocak itibarıyla) 1.250 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma ...
Yorumlar