to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde Teknosanet’in aramasıyla VDSL internetten fiber internete geçiş yaptım. İlk aramada modem ücreti olduğu söylendiği için kabul etmemiştim. Bir hafta sonra tekrar arandım ve bu sefer modem ücreti olmayacağı belirtildi, ben de bu şartla kabul ettim. Kurulum yapıldıktan sonra, aradan bir hafta geçmeden faturama modem kiralama ücreti olarak aylık 60 TL yansıtıldı.
Bu konuda müşteri temsilcisi D**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, sadece 2 ay memnuniyet adına bu ücretin alınmayacağına dair işlem başlatabileceğini, başka bir çözüm sunamayacağını belirtti. Oysa bana fiber geçişte modem ücreti olmayacağı açıkça söylenmişti. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak için 40 dakika beklemek zorunda kaldım ve Teknosanet uygulamasında da ciddi kullanım sorunları yaşadım.
Abone numaram: 1053305839, adresim Merkez/Kilis’tir. Taahhüdüm devam etmektedir. Ben, yapılan son üç müşteri temsilcisi görüşmemin kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse, eski kullandığım VDSL hizmetine geri dönmek istiyorum.
30 Eylül’de teknosanet üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Var olan VDSL bağlantımdan fiber internete geçiş yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, 20 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve hala VDSL hizmeti almaya devam ettim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluştur...
04.08.2025 tarihinde Teknosanet müşteri temsilcisi ile görüşerek, modem dahil 100 Mbps internet hizmeti için aylık 500 TL’ye anlaştım ve aboneliğimi başlattım. Ancak ilk faturam 500 TL yerine, modem ücreti de eklenerek toplamda 557 TL olarak çıkarıldı. Sözleşme sırasında modem ücretinin fiyata dahil...
Mart ayının sonunda Teknosanet’e geçiş yaptım. 31 Mart tarihinde sadece 3 günlük kullanım için ilk faturam kesildi. Ancak bu faturada, hiç kullanmadığım halde modem ücreti de yer aldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirttiğimde, bu bedelin bir sonraki faturadan düşeceği söylendi. Söylene...
Yorumlar