to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan Macbook Air M1 satın alırken bana, ek sigorta yaptırmam için özellikle batarya üzerinden örnek vererek, sigorta süresi dolmadan ürünü sigorta şirketine gönderdiğim takdirde bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağı, böylece ödeyeceğim sigorta ücretinin zaten bu şekilde karşılanmış olacağı anlatılarak sigorta yapmam konusunda ikna edildim. Bu süreçte batarya değişimi için herhangi bir ek şart veya kriter belirtilmedi.
Sigorta süresi dolmasına yaklaşık bir hafta kala, 3 Mart tarihinde cihazı pil sağlığı yüzde 83 iken belirtilen sigorta kapsamında batarya değişimi yapılması talebiyle gönderdim. Ancak sigorta şirketi, bataryada hiçbir sorun olmadığı gerekçesiyle değişim yapmadan ürünü geri gönderdi. Ardından Teknosa ile görüştüğümde ise önce sigorta süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Sigorta süresi dolmadan gönderdiğimi ve tarihi açıkça belirttiğimde bu kez de bataryada sorun olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Oysa ürünü satın alırken bana aktarılan bilgi, sigorta süresi içerisinde gönderdiğimde hiçbir ek gerekçe aranmadan bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağı yönündeydi. Şu an ne sigorta şirketi ne de Teknosa sorumluluk kabul etmiyor ve satış aşamasındaki bu yönlendirmenin arkasında durulmuyor.
Bu nedenle, bana satış sırasında anlatılan koşullar doğrultusunda ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını, eğer bu gerçekleştirilemeyecekse de ödemiş olduğum sigorta bedelinin iadesini talep ediyorum.
2022 yılında Teknosa’dan iPhone 11 satın alırken 3 yıllık sigorta poliçesi yaptırdım. Mağaza çalışanları, bu poliçe kapsamında bir defa batarya değişimi hakkım olduğunu özellikle belirttiler. Yaklaşık 3-4 ay önce batarya değişimi talebiyle Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak bataryanın maksimum kapa...
Ümraniye Canpark'ta bulunan Teknosa firmasından iPad Air 5 aldım ve o anki satış personeli bana 1 yıl ek olarak sigorta yapabileceklerini söyledi. İlk başta kabul etmedim, ancak personel bataryanın kullanıma bağlı olarak bitebileceğini ve daha fazla ücret ödeyerek yaptırabileceğimi belirtti. İki sen...
Merhaba, ben Teknosa'dan 27.11.2022 tarihinde bir telefon aldım. Teknosa'daki satış temsilcisi arkadaşlar, +1 yıl kasko yapmam karşılığında, ücretsiz batarya değişimi ve sınırsız ekran koruyucu değişimi garantisi önerdi. Ben de telefon ücretinin beşte bir fiyatını ödeyerek kasko sigortası yaptım. İk...
Yorumlar