Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Onur sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline'da Süregelen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Turkcell Superonline'da Süregelen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
Turkcell Superonline'da Süregelen İnternet Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek
21 Ekim 2024 19:17
927

Aile evimde "Turkcell Superonline" firmasına ait ev interneti kullanmaktayım. 15.10.2024 tarihinde internet bağlantım gitti. O günden beri internetim bulunmamakta. Müşteri temsilcilerini arayıp şikayetimizi belirttik, uzaktan çözemediler ve ekip yönlendirdiler. Gelen ekipteki arkadaş teknik müdahalesini yaptı ama internet problemini çözemedi. Kendisini aşan bir durum olduğunu "üst bir ekibin gelmesi gerektiğini" söyledi. Ne var ki 2 gün içinde üst ekip gelmeyince birkaç kez daha müşteri temsilcilerini aradık. Daha sonra gün ekip geldi. Gelen ekip üst ekip değil aynı kişi çıktı. Saatlerce uğraşmasına rağmen sorunu çözemedi. Üst ekibin gelmesi gerektiğini yineledi. Bunun üzerine günlerdir Turkcell Superonline'ı arıyoruz. Her defasında sorunun çözülmesi gerektiğini, çok uzun süre olduğunu ekiplere iletileceğini bununla alakalı aksiyon yaptıklarını söylediler. Tabi ne gelen var ne giden... İnternet üzerinden çalışan insanlar olduğumuz için aile evimdeki bilgisayarıma gün içinde ulaşıp dosya almam gereken durumlar oluyor, internetim olmadığı için dosyalarımı uzaktan bağlantı yapıp alamıyorum. TV dahil hepsi Turkcell Superonline'a bağlı olduğu için TV'de izleyemiyoruz, İnternete de bağlanamıyoruz. Maddi, manevi 1 haftalık kaybımız bulunmakta. 21.10.2024 akşam saatinde aile evimde hala internet yok.
Bir internet sağlayıcısını Metropol ilde bu sorunu çözememesi, 1 haftadır internet sağlayamaması sadece durumunuzun acılığını ilettik deyip acil olan durumumuzu çözememesi marka imajına hiç yakışmamaktadır.
Ek kısmına birkaç adet mesajlarını ekliyorum

21 Ekim 2024 19:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

22 Ekim 2024 09:32

Merhaba Onur Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

07 Eylül 2024 23:04
857
1
Gökay sonuçtan hiç memnun değil

23 Eylül 2024 15:18
850
Superonline DSL Ve İnternet Kapalı Problemi
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

22 Kasım 2024 19:37
579

21 Temmuz 2024 19:49
379
Turkcell Superonline Wi-Fi Sürekli Kesintisi

13 Haziran 2024 22:07
662
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri